Cuenta Aparte

Profesional graduada en Periodismo con sólida experiencia demostrable en la gestión de atención al cliente, telemarketing multicanal y estrategias de fidelización. Especializada en la resolución ágil de incidencias complejas con un alto nivel de empatía, cumplimiento riguroso de objetivos comerciales y técnicas efectivas de retención de usuarios. Altamente proactiva, resolutiva, con excelentes habilidades comunicativas y habituada al trabajo por objetivos.

Asesora académica at Formación Universitaria (2025-10 – Present)

• Matriculación de alumnos a través de venta.
• Telemarketing y venta.
• Gestión Administrativa.
• Proceso de documentación de alumnos.
• Orientación profesional y de estudios.
• Fidelización de clientes
• Retención de clientes
• Gestión de bajas
• Cierres
• Resolución de objeciones y necesidades del cliente, aplicando técnicas de retención y fidelización para evitar cancelaciones y favorecer la permanencia

Atención al cliente y ventas at Selectra (2025-03 – 2025-07)

• Asesoramiento a los clientes
• Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
• Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
• Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.

Dependienta at Inditex (2025-07 – 2025-08)

• Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda y preparación

Redactora at PTV Televisión (2023-11 – 2024-12)

• Consulta con fuentes informativas para verificar datos y la veracidad de los hechos.
• Elaboración de artículos y contenidos para el medio de comunicación.
• Investigación sobre temas de interés periodístico.
• Cobertura periodística y entrevistas sobre los temas asignados por el medio de comunicación.
• Generación de textos y contenidos informativos.
• Creación y adaptación de contenidos destinados a las redes sociales y marketing
• Realización de entrevistas y reportajes.
• Análisis de tendencias de contenido y adaptación de estas al público objetivo.
• Redacción de artículos especializados en áreas como entretenimiento o deportes.
• Participación en la planificación de calendarios editoriales.
• Desarrollo de guiones para el informativo o el magazine.

Redactora at Revista El Giraldillo (2023-08 – 2023-10)

• Marketing, prácticas como redactora.
• Elaboración de artículos y contenidos para medios de comunicación.
• Redacción de artículos especializados en áreas como ocio.
• Creación de contenido original para sitios web y blogs.

Podcasting at Autónoma (2023-03 – 2023-12)

• Cobertura periodística y entrevistas sobre los temas asignados por el podcast.
• Creación y adaptación de contenidos destinados a las redes sociales.
• Análisis de tendencias de contenido y adaptación de estas al público objetivo.
• Desarrollo de guiones para el podcast.
• Gestión de contenidos en plataformas de gestión de contenido (CMS).
• Producción de textos para campañas de marketing digital y redes sociales.
• Creación de estrategias de contenido para mejorar SEO.

Acompañante/ Guía at CIEE Study Abroad Seville (2023-02 – 2023-05)

• Acompañante para las actividades convocadas
• Guía para el traslado de hogar y llegadas

Alumno Interno at Departamento de Periodismo de la Universidad de Sevilla (2023-02 – 2023-03)

• Aplicación de estrategias de marketing para llegar al público objetivo.
• Creación de contenido relevante para el blog y las redes sociales.
• Elaboración de portafolios artísticos para promoción en redes sociales y sitios web.
• Diseño de carteles, banners y contenido gráfico.

Grado in Periodismo – Universidad de Sevilla

Curso Online in Gestión de Contenidos Web – Agrupación Vértice y Universidad de Antonio Nebrija

Curso Online in Social Media – Agrupación Vértice y Universidad de Antonio Nebrija

Masterclass in Fashion Digital Marketing – Fedra Academy y Universidad de Miami

Curso Online in Creation & Branding, Operations & Suple Chain – INSIDE LVMH

Bachillerato – I.E.S Loustau Valverde

Educación Secundaria Obligatoria – I.E.S Loustau Valverde