Daniela Benales

Profesional polivalente con sólida experiencia en back office, atención al cliente y gestión administrativa. Orientada al detalle, con capacidad multitarea y comunicación fluida en español e inglés. Entornos dinámicos, resolución de incidencias y soporte operativo de alto rendimiento.

Agente de atención a corredores - Back Office - GI GROUP

(2026)

• Gestionó atención multicanal (correo y llamadas simultáneas) a corredores de seguros MAPFRE en ramos de autos y vivienda
• Elaboró presupuestos, emitió pólizas y suplementos con precisión y cumplimiento de plazos
• Resolvió consultas técnicas sobre coberturas y productos, reduciendo tiempos de respuesta en back office

Teleoperadora - ACNUR

(2025)

• Captó donaciones telefónicas promoviendo la labor de ACNUR mediante comunicación empática y persuasiva
• Gestionó objeciones y registró datos en sistema con alta precisión, cumpliendo objetivos de captación
• Ejecutó campañas de llamadas entrantes y salientes manteniendo estándares de calidad y satisfacción

Auxiliar administrativa - TUDOMICILIO RD

(2022 - 2025)

• Administró bases de datos y coordinó envíos masivos de correo para comunicación corporativa
• Redactó y editó presupuestos y contenidos corporativos, optimizando la imagen de marca en redes sociales
• Organizó agendas, documentación y reuniones con clientes, mejorando la coordinación interna del equipo

Atención al cliente – Back Office - HOMEURBANO

(2020 - 2022)

• Gestionó atención al cliente online, reservas de alquiler y contenido web, garantizando la satisfacción del usuario

Traductora Audiovisual - TRADUPLUS

(2018)

• Tradujo y subtituló material audiovisual sincronizado español-inglés para TRADUPLUS

Recepcionista - EUROBUILDING EXPRESS MAIQUETÍA

(2016 - 2020)

• Brindó atención presencial y telefónica, gestión de reservas y soporte administrativo en hotel EUROBUILDING EXPRESS MAIQUETÍA

Licenciada - Traducción - Universidad Central de Venezuela

Bachiller - Ciencias - U.E.B. Josefa Joaquina Sánchez Bastidas