Daniela Taype Postigo

Profesional con más de 8 años de experiencia. Soy una persona comunicativa, extrovertida y amable, con buenas referencias y gran capacidad de trabajo. Busco un empleo estable en el que desarrollarme profesionalmente.

Jefe de administración - Travel Safe Perù - Santiago de Surco

(2021-04 - 2024-08)

Área de Producto en el rubro de turismo receptivo y egresivo.

• Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
• Emisión de facturas y documentos de cobranza
• Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.
• Análisis de la mejora de costos y aprovechamiento eficiente de los recursos.
• Colaboración con otras áreas de la empresa para cumplir con los objetivos establecidos.
• Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
• Control de calidad de los procesos y los servicios ofrecidos por la empresa.

Asesor de ventas - Wow Travel - Miraflores

(2021-01 - 2021-03)

Área de Ventas en el rubro de turismo egresivo y receptivo

• Reservar y emitir vuelos a través de GDS
• Propuesta de nuevos productos y servicios según los perfiles de los clientes.
• Cotizaciones de hoteles a través de GDS
• Reservar hoteles a través de GDS y/o página directa del proveedor.
• Cotizaciones de Autos con operadores.
• Cotizaciones de Paquetes turísticos nacionales e internacionales
• Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.
• Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
• Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y metas mensuales.
• Realización del servicio post venta de los clientes.

Administrativo - Andean Experience - Barranco

(2017-07 - 2019-12)

• Realización de tareas administrativas corrientes y contabilidad general.
• Supervisión de gestiones relacionadas con las cuentas de la compañía.
• Revisión de nóminas y facturas para asegurar su validez.
• Gestión de pedidos y ofertas, y relación con proveedores.
• Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
• Actualización y mantenimiento de las bases de datos.
• Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
• Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
• Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas.
• Elaboración de informes y reportes de acuerdo a las directrices recibidas.
• Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.
• Apoyo logístico y administrativo integral al personal de la oficina.

Agente de reservaciones - Mi Viaje AGV Lima - Miraflores

(2015-10 - 2016-08)

• Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
• Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Realización de tareas administrativas, como facturaciones y gestión documental.
• Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Respuesta a problemas/consultas planteados por los clientes.
• Atención al cliente asegurando un servicio de calidad.

Agente de ventas y atención a cliente - Promotora Turismo Nuevo Mundo - Miraflores

(2014-09 - 2015-09)

Área de Producto en el rubro de turismo receptivo.

• Manejo de información de PTA
• Ingreso de información en el PTA
• Apoyo de página web.
• Con sistema de Comercio Electrónico
• Realización de cotizaciones de venta de productos o servicios.
• Asistencia a los clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Tramitación de pedidos y generación de los registros correspondientes.
• Registro de información de los clientes y sus consultas en el sistema.
• Gestión de reembolsos, cambios y otras incidencias posventa.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de servicio.
• Reporte a los jefes de las incidencias registradas en las actividades de venta y atención al cliente.
• Bilingüe (Ingles-español)

Agente de reservas - Viajes Reales - Miraflores

(2013-08 - 2014-02)

• Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
• Gestión efectiva de la correspondencia entrante, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas.
• Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
• Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
• Realización de tareas administrativas generales, como toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
• Cumplimiento de normas y procedimientos establecidos por la compañía.
• Registro de información en la base de datos de la empresa.
• Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
• Emisión de facturas y documentos de cobranza
• Experiencia con pasajeros por teléfono y/o email.

Asistente de ventas - Comeltur - Miraflores

(2012-08 - 2012-12)

• Agente de reservas, encargado de solicitar servicios de: alojamiento, transporte aéreo y terrestre, excursiones y paquetes turísticos a nivel nacional e internacional para la atención al turismo receptivo y egresivo.
• Apoyo en la definición, desarrollo y ejecución de campañas de redes sociales.
• Atención a llamadas y chats de clientes para la gestión de pedidos, incidencias y seguimiento.
• Tareas de apoyo comercial, atención telefónica y por correo electrónico.
• Realización de tareas de facturación y contacto con proveedores.
• Emisión de facturas y documentos de cobranza
• Experiencia con pasajeros directos por teléfono o email.
• Con sistema de Comercio Electrónico

Licenciada - Administración Turismo y Hotelería - Universidad Norbert Wiener (2014)

Máster - Gestión Comercial y Marketing Digital - ESEM (2023)