Daniela Yamila Ramos

Poseo un perfil generalista, con facilidad para adaptarme a los cambios, procuro optimizar el tiempo mejorando los procesos vigentes. Soy autodidacta. Busco formar parte de una empresa que me permita aprender y crecer profesionalmente.

Historial laboral

• 23/05/2022 – 01/12/2022.

Comercial de calle • Torrevieja • Avatel. TV Horadada Multimedia, S.L

Formé parte del equipo comercial de calle en la zona de Torrevieja, mis tareas eran captar clientes, gestionar las ventas, generar red de contactos.

• 01/12/2020 – 15/02/2022

Recepcionista • Villa Maipú • Ventalum Autopartista.

Me encargué de la gestión de llamadas, correos electrónicos y correspondencia. Colaboré en la gestión de reporte de gastos y análisis de facturas. Trabajé como data entry. Manejé la comunicación interna. Efectué las actualizaciones del Organigrama. Maximizaba la productividad del personal mediante la gestión del programa de formación. Organizaba proyectos y eventos empresariales. Colaboraba en la Pre-liquidación.

• 01/07/2020 – 25/10/2020.

Recepcionista • Nuñez • Doctora Debora Aguiar Centro de estética.

Recibía a los pacientes, coordinaba los turnos, gestionaba las consultas mediante llamadas, correos o las redes sociales y realizaba el control de stock de insumos.

• 01/04/2020 – 30/11/2020.

Freelance • Diseño de Talleres de RRHH

Proyectos: Fomentar el trabajo en equipo. Mejorar el clima laboral y conocer a los colaboradores.

• 05/01/2015 - 31/12/2019.

Analista Senior RRHH • El Tala •La Fármaco Argentina I. y C.S.A Perfumista.

En mi gestión implementé procesos de reducción de costos mediante el seguimiento de facturas y análisis de proveedores. Efectué optimización de sistemas involucrándome en los procesos. Mejoré el clima laboral y la comunicación realizando reuniones semanales y recorridos por los sectores.

Encabecé la gestión para la certificación de normas ISO 9001:2015 y 22716:2007, en el área de RRHH. A mi cargo se encontraba el personal del comedor, el departamento médico y la seguridad. Realizaba tareas Hard y Soft. (ART, AFIP,

legajos, procedimientos, capacitaciones, Pre-Liquidación, búsqueda, selección,

presentismo, eventos, etc.).

• 01/08/2011 - 06/11/2014.

Capacitadora • Capital Federal • Atento CALL CENTER ventas.

Mejoré los métodos de capacitación, incorporando rollplay, creé un sistema interactivo combinando los diferentes programas que se utilizan, diseñé y actualicé los instructivos.

• 01/04/2011 - 30/07/2011.

Encargada/dependienta • San Miguel • NO END Local de ropa masculina.

Fui encargada de tienda, manejaba la caja, efectuaba control de stock y diseño de vitrina.

• 30/06/2008 - 30/03/2011.

Telemarketer • Capital Federal • Sprayette CALL CENTER ventas.

Realizaba ventas telefónicas de productos y seguros, modalidad outbound/inbound.

• 08/06/2006 - 04/07/2008.

Marketing/Mc café • San Miguel • Mc Donald`s Arcos Dorados Gastronomía.

Trabaje en Atención al cliente, venta en salón y mostrador, manejo de caja.

Formación académica Técnico Superior en Administración de Recursos Humanos (I.A.S). Bachiller en Ciencias Naturales (E.M.B.V)

-Curso de 5´s

-Curso de Atención al Cliente y Manejo de conflictos

• Curso de Conducción de reuniones efectivas.
• Curso de Como impulsar la mejora del clima laboral en mi empresa.

-Formador Experto en Ventas.