Customer service specialist
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Experiencia decenal en el trato al cliente.
Responsable, detallista, puntual, proactiva, marcado sentido del compañerismo.
Interesada en obtener unos conocimientos globales, más allá de las tareas asignadas, para poder entender y ofrecer el mejor servicio posible a los clientes, así como colaborar activamente con los varios departamentos y personas de mi entorno laboral.
Idiomas: castellano (bilingüe), inglés (básico), italiano (nativo)
Enero 2017 – Actualmente:
Customer Service Specialist en COMERCIAL SALGAR S.L. fabricación y distribución de muebles de baño
Gestión de pedidos e incidencias, atención telefónica, apoyo a la red comercial, facturación, documentación para el despacho de aduanas, apertura cuentas clientes y mantenimiento de base de datos, análisis y supervisión de cobertura y riesgo de clientes, control de cartera y reclamación de pagos, control de stock, coordinación interdepartamental (fábrica, logística, administración, marketing), control de objetivos mensuales y comisiones agentes, preparación de manuales de procedimientos internos, traducciones. (mercados principales: Italia y Suiza italiana).
Noviembre 2010 – Diciembre 2016
Dependienta en FOSCO Zapatos y accesorios
Atención al cliente, cobro y gestión de caja, control de stock, manejo pda, gestión pedidos web, organización almacén, realización escaparates.
Septiembre 2007 – Julio 2010
Secretaria Recepcionista/ Monitora deportiva en Club VolleyUno 2004 Largo Ascianghi,4- Roma, Italia -
Gestión agenda visitas médicas, tareas administrativas, inscripciones cuotas asociativas, organización turnos entrenamiento, calendario reuniones. - Responsable de los sectores infantiles y juveniles de voleibol; actividades lúdico-deportivas extraescolares en colegios de primaria, finalizadas al desarrollo de actividades motrices básicas y a la cooperación en el juego de equipo.
Enero 2008 – Enero 2009
Secretaria O.N.G. – Asistente domiciliaria A.I.S.M. (Asociación Italiana Esclerosis Múltiple) Roma, Italia -
Servicio de call center, ficheros electrónicos, auxiliar coordinadora voluntarios. - Asistencia domiciliaria y extradomiciliaria a personas con Esclerosis Múltiple
Septiembre 2005 – Julio 2007
Cursos de Grado en Arte y Espectáculo Facultad de Ciencias Humanistas Universidad La Sapienza, Roma (Italia)
Septiembre 1999 -Julio 2004
Título de bachiller científico Liceo científico Zaleuco, Reggio Calabria, Italia
