Agente de servicio al cliente
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Soy una persona proactiva, con vocación de servicio, me gusta aprender nuevas cosas y busco puntos de mejora para cualquier proceso que realice, tengo capacidad de trabajo en equipo y bajo presión, además cuento con experiencia en puestos de liderazgo y trabajo con grupos.
(Sector Financiero)
Jun 2014 – Nov 2016
Atención y resolución de consultas financieras
Venta de productos financieros a medida del cliente
Realizar el reporte de ventas
Plantear estrategias para poder llegar a los objetivos de venta requeridos por la empresa.
Capacitación del nuevo personal.
BANCO DE CREDITO DEL PERU
(Sector Financiero)
Ago 2017 – jul 2018
Atención y resolución de consultas financieras
Venta de productos financieros a medida del cliente
Plantear estrategias para poder llegar a los objetivos de venta requeridos por la empresa.
(Sector Salud)
Asistente de admisión y facturación
Ago 2018 – Dic 2021
Atención y resolución de consultas del área de imágenes
Realizar la recopilación y envío de expedientes
Plantear estrategias para poder llegar a los objetivos de venta requeridos por la empresa.
(Sector Tecnológico)
Moderador de contenidos trilingue (dic-jun)
Dic 2021 – Oct 2022
Verificar el contenido para su moderación en caso corresponda (Público brasilero)
Realizar apelaciones en el sistema por casos moderados (informes en inglés)
Manejo de indicadores para mantener calidad y velocidad de producción.
Team leader trilingüe (jul-oct)
Realizar seguimiento a los moderadores a cargo para lograr las métricas solicitadas.
Armar y cuadrar horarios para descansos, capacitaciones y formaciones continuas.
Elaborar action plan, insight & findings, para llegar a los objetivos planteados por OM.
Hacer actividades de integración, feedback personales y sesiones individuales.
Exponer resultados en el idioma de moderación y en idioma nativo, realizar comparación con los resultados conseguidos en el mes pasado.
Administración y Negocios internacionales
Jul 2015 - trunco
Administración / Comercialización Conocimientos
portugués(nivel avanzado)
