Elena Jiménez Fernández

Profesional con más de 25 años de experiencia en venta telefónica.

Responsable de gestionar, incrementar la cifra de venta y fidelizar carteras de clientes, además de la captación de nuevas cuentas.

Desarrollo de todo el proceso de venta y gestión administrativa: Presupuestos, pedidos, entregas ,atención de reclamaciones y devoluciones.

Gestión de Cobros , control de impagados.

Metódica, constante, resolutiva y habituada a trabajar para conseguir objetivos.

DEAL II (julio 2016 –julio 2022)

Televenta –Administrativa Comercial Consumibles de Embalaje 

Empresa dedicada a la venta de maquinaria de embalaje: envolvedoras, flejadoras,retractiladoras y fajadoras. Servicio técnico y Venta telefónica de Consumibles: Films Retráctil, Flejes, Cintas adhesivas, Cintas Ribbon, Etiquetas, Material de Protección.

Desarrollo del proceso comercial dirigiendo el Dpto. de Consumibles:

Mis competencias incluyen desde la negociación de acuerdos con clientes estratégicos, planes promocionales, hasta la motivación y control de Equipo Televenta:

• Definición y seguimiento de KPIs y objetivos marcados por la compañía con el fin de conseguir los resultados.
• Formación y seguimiento de equipo.
• Presentación de reportes con previsiones de ventas.
• Mantenimiento proactivo de CRM: actualización datos, introducir contactos ferias y web para la captación de nuevas cuentas, pedidos, presupuestos y agenda.
• Atención de reclamaciones y devoluciones.
• Coordinación con Dpto. Compras para la gestión y aprovisionamiento en productos de alta rotación y especiales.
• Apoyo a la dirección en presentación de concursos, información de mercado y campañas de comunicación.

OFIPAPEL CENTER,S.L (octubre 2014-abril 2016)

Administrativa Comercial y Atención a clientes 

Sector papelería, material oficina, informática y embalaje.

• Teleconcertación visitas comerciales, para la captación de nuevas cuentas.
• Trabajo administrativo: presupuestos, coordinación pedidos, campañas temporalizadas.
• Contacto con proveedores para petición de precios en artículos específicos.
• Reclamación y gestión de Cobros. 

• Bachillerato y C.O.U (1980-1984)

Instituto Carlos III Madrid

• E.G.B (1973-1980)

C.Nacional Panamá

Formación Complementaria

• Curso Formación y Sensibilización en acoso laboral (2022)
• Comercio Electrónico y Tiendas Virtuales (2014)
• Taller PDP Inteligencia Emocional (2012)
• Curso Técnicas de venta y Orientación a resultados (2012)
• Curso Capacitación telefónica (2011)
• Curso conductas del éxito del vendedor en prospección (2010)

Curso Excel avanzado (2007)