Fernando Alcántara Rigo
GRADUADO EN TURISMO
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Sobre mí
Graduado en Turismo con más de seis años de experiencia en recepción, gestión de reservas y atención al cliente en alojamientos turísticos. Especializado en la experiencia del huésped, coordinación operativa y resolución de incidencias. Acostumbrado a trabajar con clientes internacionales en español, catalán, inglés y alemán.
Experiencia
Auxiliar de Recepción at Hotel MarSenses (2026-07 – 2026-08)
Sustitución
- Gestionar el check-in y check-out.
- Informar a la clientela sobre servicios, instalaciones y valores del hotel.
- Gestionar correos electrónicos, consultas, incidencias y reservas.
- Gestionar pagos, cobros y facturación.
- Realizar seguimiento de la atención al cliente y resolver quejas o reclamaciones.
- Proporcionar información, transporte y reservas externas.
Responsable de Gestión Integral de Alojamientos Turísticos at Autónomo (2019-10 – Present)
Más de 6 años de experiencia
- Gestión integral de alojamientos turísticos.
- Más de 6 años de experiencia en atención al cliente turístico en cuatro idiomas.
- Gestión de cientos de reservas y disponibilidad.
- Recepción y atención personalizada a huéspedes de más de 20 nacionalidades. Resolución de incidencias.
- Check-in y check-out durante seis temporadas. Facturación
- Coordinación de limpieza y mantenimiento.
- Traducción y apoyo a clientes internacionales.
Responsable at Oficina de Información Turística de Colonia de Sant Jordi (2024-06 – 2024-07)
- Atención personalizada y asesoramiento a turistas.
- Organización y gestión de folletos, mapas y material
- Resolución de dudas e inquietudes de los visitantes
- Mantenimiento del área de recepción y exposición de la oficina
- Manejo de sistemas informáticos
Educación
Grado Universitario en Turismo in Turismo con mención en Dirección – Escuela Universitaria Felipe Moreno (2021)
Titulación Universitaria in Recepcionista de Hotel – Universidad Antonio de Nebrija (2025)
Titulación Universitaria in Planificación de destinos turísticos – Universidad Antonio de Nebrija (2025)
Titulación Universitaria in Ecoturismo – Universidad Antonio de Nebrija (2025)
Máster Europeo in Turismo – Euroinnova Business School / Universidad Nebrija (2025)
Máster in Técnicas de Recepción y Atención al Cliente – Euroinnova Business School / Universidad Nebrija (2026)
