Florian Thevenin
Customer operations
Talento
BarcelonaMiembro desde 7 de mayo de 2026
Analyse des performances commercialesOptimisation des processusExcel
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Analyse des performances commercialesOptimisation des processusExcel
Sobre mí
Orienté opérations et performance, spécialisé dans le pilotage de KPI et l'amélioration de l'expérience client. Ancien directeur multisites, je combine vision terrain, management et analyse pour optimiser la performance opérationnelle et accompagner la prise de décision.
Experiencia
Référent expérience client (Commercial) at Lexus (2024-01 – Present)
- Suivi et analyse des KPIs liés à l'expérience client
- Atteinte de 120 % des objectifs volume
- Taux de pénétration financement jusqu'à 70 %
- Analyse des performances et identification d'axes d'amélioration
Directeur de magasin multisites at Hubside.store (2022-10 – 2024-01)
- Pilotage de 3 sites (CA jusqu'à 75 k€/mois)
- Suivi et analyse des performances commerciales et des KPIs
- Reporting régulier à la direction et mise en place d'actions correctives
- Management d'équipe de 20 collaborateurs avec suivi des performances
Responsable adjoint de magasin at Ubaldi.com (2019-10 – 2022-10)
- Analyse des performances commerciales et suivi des indicateurs
- Mise en place et optimisation des processus de vente
- Contribution à l'ouverture d'un point de vente
Responsable de rayon téléphonie at Easycash (2014 – 2019)
- Gestion des stocks basée sur les données de rotation
- Suivi des ventes et analyse des performances produits
Educación
Formation Analyste (2026)
Bac Pro Commerce in Commerce (2017)
Habilidades
Customer operations
