Genesis Atencio

Gestión y optimización de la agenda de citas presenciales, telefónicas y mediante plataformas digitales. Control de caja, recaudación diaria con diversos métodos de pago y cuadre de cierre de jornada. Emisión de facturación electrónica y procesamiento de órdenes de atención médica bajo protocolos estrictos.

Secretaria y Recepcionista Médica - Endofarmed LTDA - Chile

(2023-01 - 2026-06)

• Gestión y optimización de la agenda de citas presenciales, telefónicas y mediante plataformas digitales.
• Control de caja, recaudación diaria con diversos métodos de pago y cuadre de cierre de jornada.
• Emisión de facturación electrónica y procesamiento de órdenes de atención médica bajo protocolos estrictos.
• Control de inventario de insumos médicos y de oficina, coordinando con proveedores para asegurar el stock óptimo.
• Atención y resolución de consultas de pacientes con un enfoque empático, organizado y de alta calidad.

Encargada de Atención al Cliente, Cobro y Facturación - Cabo GameConnections - Chile

(2020-06 - 2022-11)

• Venta y asesoramiento personalizado en accesorios para telefonía móvil.
• Gestión directa de caja, cobros y emisión de facturas.

Cajera y Ayudante de Gestión Comercial (EGC) - Phonemarket S.A. - Chile

(2019-04 - 2020-05)

• Responsable del cobro, facturación, cuadre de caja y transcripción de contratos comerciales.
• Apoyo en la logística del establecimiento: recepción, control de inventario y despacho de mercancía.

Ejecutiva de Negocios - Data One (CLARO) - Chile

(2018-02 - 2019-03)

• Atención al cliente personalizada, identificación de necesidades comerciales y ofrecimiento de soluciones integrales.

Asistente de Educación Infantil / Auxiliar de Sala Cuna - Escuela Infantil "Tu Castillo Feliz" - Panamá

(2016-05 - 2016-11)

• Desarrollo y supervisión de actividades de cuidado básico (higiene, sueño y alimentación) bajo un enfoque pedagógico.
• Atención constante, estimulación temprana y resguardo de la seguridad de los niños en el espacio educativo.

Agente de Atención Telefónica y Gestión de Backoffice (Call Center) - Blue Lake Direct S.A.

(2015-02 - 2015-12)

• Área de Atención al Cliente y Reclamaciones (Banca): Resolución de incidencias complejas (estafas, reclamaciones, activación/desactivación de tarjetas, cheques y divisas). Apoyo y coordinación como agente líder de equipo.
• Área de Backoffice (Ventas): Control y seguimiento de guías de despacho, ingreso de datos de paquetería, actualización del sistema de ventas, control de inventarios, modificación de facturas y elaboración de reportes de gestión diarios y mensuales.

Asistente de Presidencia - Asesores Técnicos Corporativos S.A. (ATECSA)

(2012-05 - 2014-08)

• Registro, revisión y tramitación de facturas para reembolsos de seguros.
• Gestión y control de caja chica, elaboración de cheques y cálculo/procesamiento de viáticos para el personal de proyectos.
• Transcripción de documentación confidencial, archivo y gestión de valija interna.

Grado en Derecho - Derecho - Colegio Universitario Dr. Rafael Belloso Chacín