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ENCARGADA · RESPONSABLE DE EQUIPO · ATENCIÓN AL CLIENTE
Sobre mí
Profesional polivalente con sólida experiencia en hostelería, restauración, atención al cliente y gestión de equipos. Más de 3 años como responsable de equipo en McDonald’s, coordinando aproximadamente 60 personas, organizando el trabajo, supervisando el servicio y resolviendo incidencias.
Experiencia adicional en hotelería, comedores, cafetería, cocina y recepción. Persona responsable, organizada, resolutiva, dinámica y acostumbrada a trabajar bajo presión.
Experiencia
Responsable de equipo / Encargada - McDonald’s
3 años
- Coordinación y supervisión de un equipo de aproximadamente 60 personas.
- Organización de turnos y tareas.
- Seguimiento del servicio.
- Atención y resolución de incidencias con clientes.
- Formación y apoyo al personal.
- Control de calidad, higiene y seguridad y cumplimiento de objetivos.
Atención al cliente / Servicio de comedor - Mövenpick Hotel
2 años
- Atención directa al cliente.
- Organización del servicio de comedor.
- Coordinación con el equipo.
- Resolución de necesidades.
- Mantenimiento de estándares de calidad.
Servicio y atención - Comedor Facultad de Ingeniería
1 año y 6 meses
- Atención al público.
- Preparación y servicio.
- Organización del espacio.
- Trabajo coordinado con el equipo.
Servicio y atención - Comedor Facultad de Filosofía
1 año
- Atención al cliente.
- Preparación y servicio.
- Apoyo en la organización diaria.
Pastelería / Postres - Menta y Canela Café
- Preparación de postres y productos de pastelería.
- Presentación.
- Apoyo al servicio.
Atención al cliente / Hostelería - Cafetería Alhambra
- Atención al público.
- Servicio.
- Organización y apoyo en las tareas de cafetería.
Recepción / Hostess - FRS Tarifa–Tánger
3 meses
- Recepción y atención a pasajeros.
- Orientación y comunicación con clientes.
Atención al cliente - Tienda artesanal, Málaga - Málaga
1 año y 6 meses
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Ventas y organización del establecimiento.
Limpieza de oficinas y fin de obra - Limpieza profesional
- Limpieza de oficinas y trabajos de fin de obra.
- Atención al detalle y cumplimiento de tiempos.
Educación
Bachillerato
2 años de estudios universitarios - Comercio y Gestión - HEM, Tánger
Diploma Profesional - Cocina Española
Formación - cocina internacional y española con el chef Javi Vilchez
Auxiliar polivalente - grandes superficies


