Heidy Natalia Chaves

Psicóloga con énfasis en Psicología Organizacional y Gestión del Talento Humano, con experiencia en People Operations, HR Administration y Payroll Operations en entornos regionales y multiculturales.

Experiencia en la gestión integral del ciclo de vida del colaborador, incluyendo procesos de seguridad social, ingresos, retiros, liquidaciones, y cumplimiento normativo laboral. He gestionado una cartera de clientes corporativos internacionales, impulsando iniciativas de automatización y optimización de procesos para mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia de colaboradores y clientes. Me caracterizo por mi capacidad de análisis, organización y adaptación a entornos dinámicos, con orientación a la solución de problemas, la mejora continua y el logro de objetivos estratégicos.

HR Operations & Payroll Analyst at TMF Colombia (2024-06 – Present)

• Gestión integral de procesos de People Operations y HR Administration para clientes regionales en Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador.
• Administración del ciclo de vida del colaborador (ingresos, retiros, liquidaciones y certificaciones laborales) según la legislación de cada país.
• Ejecución y validación de procesos de nómina, seguridad social y liquidaciones garantizando cumplimiento normativo y precisión operativa.
• Atención y gestión de requerimientos de clientes corporativos internacionales, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA).
• Administración de una cartera de 12 clientes regionales, garantizando el cumplimiento oportuno de procesos de nómina y requerimientos laborales.
• Generación, validación y seguimiento de reportes e indicadores operativos.
• Implementación de automatizaciones y mejoras de proceso que optimizaron tiempos de ejecución y redujeron errores operativos.
• Coordinación con equipos internos y stakeholders para garantizar la correcta ejecución de procesos de Recursos Humanos.

Coordinadora de Recursos Humanos at Genoveses SAS (Soloio) (2023-10 – 2024-05)

• Desarrollo y dirección del área de recursos humanos.
• Manejo del proceso y herramientas de onboarding y offboarding de personal.
• Coordinación y elaboración de novedades para nomina, (horas extras, recargos, dominicales, comisiones) y liquidación de esta.
• Elaboración y cálculo de provisiones de nómina (Prima de servicios, cesantías, intereses de cesantías, vacaciones)
• Gestión de retiro de personal, liquidación, certificaciones, y novedades frente a los entes pertinentes.
• Manejo y liquidación de la planilla de seguridad social.
• Apoyo directo y acompañamiento al área de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Analista administrativa y de Recursos Humanos at Mattress Industry SAS (2021-02 – 2023-10)

• Manejo y control de los procesos de recursos humanos y bases de datos.
• Gestión del personal durante la permanencia en la empresa (Reclutamiento, selección, vinculación y desvinculación)
• Manejo de nómina, liquidaciones, prestaciones sociales, facturación y cartera.
• Apoyo directo y acompañamiento en el área contable, jurídica y sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
• Solución a los requerimientos y necesidades de cada área mediante planes de acción y ejecución de estrategias.

Auxiliar Administrativo y Operativo at Mattress Industry SAS (2020-02 – 2021-02)

• Implementación de bases de datos para inventarios de productos y empleados.
• Planeación y coordinación de pedidos según instructivo de la organización.
• Actualización del plan de inducción al personal nuevo.

Auxiliar Operativo at Datafile S.A.S (2019-01 – 2019-07)

• Resguardo de folios como corresponda, según instructivo de la organización.
• Digitalización y archivo de 2.000 folios diarios (documentos, expedientes, etc.)

Profesional in Psicología – Universidad EAN (2026)

Tecnólogo in Contabilidad Y Finanzas – SENA - Centro de servicios Financieros (2018)

Técnico in Contabilidad de Operaciones Comerciales y Financieras – SENA - Centro de servicios Financieros (2015)