Técnica Administrativa/Atención al Cliente at Hospital Mutua de Terrassa (2023-01 – Present)
Atención al Cliente.
- Realizar llamadas para informar, confirmar citas o hacer seguimiento
- Actualizar datos de clientes en el sistema
- Gestionar agendas y programar citas
- Resolver dudas básicas o derivar consultas
- Apoyar en tareas comerciales (a veces)
- Registrar el resultado de cada llamada
- Preparar listados de contactos
- Cumplir objetivos diarios de llamadas
- Enviar correos de seguimiento
- Gestionar incidencias básicas
- Verificar datos de clientes
- Coordinarse con otros departamentos
- Mantener confidencialidad de la información
- Usar guiones de llamada cuando sea necesario
- Controlar tiempos de llamada y productividad
- Resolución de incidencias
- Recepción y archivo de documentos
- Elaboración de informes, actas y cartas
- Actualización de bases de datos y registros
- Atención de llamadas y correos electrónicos
- Recepción de clientes, proveedores y visitantes
- Gestión de citas, reuniones y agendas
- Preparación de presentaciones y material de apoyo
- Realización de pedidos de material de oficina
- Elaboración de facturas, recibos y notas de gasto
- Coordinación entre departamentos y tareas administrativas
- Uso de software de oficina y gestión digital de documentos
- Facturación y cobros
