Recepcionista / Front Office
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Buen manejo de MS Office (Excel, Powerpoint y Word), correo y agenda.
Licencia de conducir B. Experiencia trabajando cara al público y buena capacidad de interlocución, buena capacidad de organización, responsabilidad.
He vivido durante un año en Francia por lo que he podido aprender bien el idioma, además de que hablo inglés de forma fluida y los idiomas son algo que me gusta bastante. También he vivido unos meses en Alemania.
Alto nivel en Idiomas y experiencia con traducciones.
Certificado de PROFESIONALIDAD HOTA0308. Recepcion de alojamientos. CENTRO DE FORMACIÓN IMPLIKA MADRID VELAZQUEZ. Actualmente cursando GRADO TURISMO UNED.
RECEPCIONISTA HOTEL Check-in y check-out, atención telefónica y vía mail de clientes. Reservas directas, Walk-ins. Asignación de habitaciones. Entrega de llaves. Envío de pasarelas de pago por TPV. Facturación y cobros con tarjeta y efectivo. Cierre de caja y cierre diario, auditoría nocturna. (Comprobación precios con OTAs, y channel manager (HOTETEC), realización de informes…). Formación en emergencias, incendios u otras posibles situaciones.
Check-in y check-out de clientes. Atención telefónica a huéspedes por llamadas y whatsap de incidencias. Orientación al cliente de puntos de interés cercanos y en la ciudad. Facturación. Asignación de habitaciones. Creación de pasarelas de pago de reserva y fianza. Cobros con tarjeta y efectivo. PMS (Ulyses)
