Inmaculada Moreno Diaz

Profesional con amplia experiencia en el sector. A lo largo de mi carrera siempre he destacado por mi capacidad para encontrar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar los beneficios de la empresa. Busco desarrollarme profesionalmente. Con amplia experiencia y muchas ganas de trabajar. Me caracterizo por mi capacidad de solucionar los problemas y las dudas que puedan surgir a los clientes. Busco una oportunidad para desarrollar mi carrera profesional y dar lo mejor de mi.

Gestora de cuentas- Teleoperadora Gestomarketing 09-2023/052024 • Comercialización de productos, servicios y seguimiento posventa.

• Búsqueda de nuevos clientes y fidelización de los existentes.
• Definición de la estrategia comercial de las cuentas claves.
• Análisis de mercado para la identificación y administración de las cuentas asignadas.
• Seguimiento y soporte a los clientes con los proyectos y ventas cerradas.
• Diseño y presentación de propuestas a clientes.
• Negociación y cierre de acuerdos.
• Contacto con los clientes de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar problemas.
• Resolución de problemas y quejas de los clientes.
• Fomento de las ventas estableciendo relaciones de confianza mediante una comunicación clara y efectiva.
• Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Gestor punto de ventas- Pescanova 07-2018/12-2018 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas.
• Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa.
• Elaboración diario de reportes del avance de las ventas.
• Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa.
• Realización de visitas a clientes potenciales y existentes.
• Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas.
• Ventas y asesoramiento personalizado al cliente.
• Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler. Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial de ventas – Vidal 09-2010/ 10-2010 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
• Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos clientes.
• Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital.
• Negociación con proveedores, garantizando la disponibilidad de productos de ventas.
• Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de clientes.
• Registro de los detalles de ventas en la base de datos de la empresa.
• Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes.
• Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa.
• Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Dependienta de tienda – Moviestar 05-2010/07-2010 Limpieza de la tienda y mantenimiento en todo momento.
• Organización y colocación de artículos en la tienda para garantizar una presentación atractiva.
• Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
• Gestión de cobros, devoluciones y cambios de productos.
• Respuesta a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y presencial.
• Cumpliendo los objetivos de venta y calidad de atención de la empresa.
• Control de stocks en la tienda y el almacén para la preparación de pedidos.
• Realización de arqueos de la caja al final de turno.
• Recepción y control de mercancía entrante.
• Fidelización de los clientes mediante trato personalizado y profesional.
• Presentación de productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuestas de sus consultas.
• Búsqueda y captación de nuevos clientes.
• Gestión y actualización de la cartera de clientes.
• Cumpliendo los objetivos planteados por la empresa.
• Resolución eficaz de problemas y reclamaciones de los clientes.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus dudas.
• Reposición de suministros y organización del local de ventas. Gestor de punto de ventas – Metafase 02-2010/ 03-2010 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas.
• Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa.
• Elaboración diario de reportes del avance de las ventas.
• Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa.
• Realización de visitas a clientes potenciales y existentes.
• Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas.
• Ventas y asesoramiento personalizado al cliente.
• Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler. Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial externo- Escayolas hermanos León 02-2009/01-2010 Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo.
• Presentación de productos y servicios de la empresa a clientes potenciales y respuestas de sus consultas.
• Búsqueda y captación de nuevos clientes.
• Gestión y actualización de la cartera de clientes.
• Cumpliendo los objetivos planteados por la empresa.
• Resolución eficaz de problemas y reclamaciones de los clientes.
• Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus dudas.
• Reposición de suministros y organización del local de ventas. Gestor de punto de ventas – Mars 07-2008/02-2009 Posicionamiento de la empresa y su producto mediante el cumplimiento de las metas propuestas.
• Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa.
• Elaboración diario de reportes del avance de las ventas.
• Promoción de productos y servicios comercializados por la empresa.
• Realización de visitas a clientes potenciales y existentes.
• Desarrollo e implementación de estrategias comerciales efectivas.
• Ventas y asesoramiento personalizado al cliente.

Realizando entre otras las siguientes funciones : Toma de datos descriptivos. Control de número de facings y referencias propias. Control de precios, PLV colocado. Chequeo de pedidos. Negociación de espacios de alquiler.

Negociación de espacios de alquiler. Colocación de PLV y/o promociones. Reposición de lineal. Desarrollo de acciones para aumentar las ventas y mejorar la imagen corporativa. Comercial externo- Disofic 03-2008/ 06-2008 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

• Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos clientes.
• Cierre de ventas con clientes de manera presencial, telefónica y digital.
• Negociación con proveedores, garantizando la disponibilidad de productos de ventas.
• Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de clientes.
• Registro de los detalles de ventas en la base de datos de la empresa.
• Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes.
• Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa.
• Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Comercial externo – U.G.T Sevilla 06-2006/12-2007 Supervisión de procesos de ventas y seguimiento para asegurar la satisfacción de los afiliados.
• Organización de actividades de promoción para la captación y fidelización de nuevos afiliados.
• Búsqueda de oportunidades de negocio y captación de afiliados.
• Registro de los detalles de afiliados en la base de datos de la empresa.
• Seguimiento a la resolución de problemas e incidencias reportadas por los clientes.
• Atención al cliente de alta calidad de manera presencial, telefónica o por correo electrónico Actualización del portafolio de productos y servicios de la empresa.
• Respuesta de dudas, consultas y objeciones de los clientes. Expendedora/dependienta BP 07-2005/04-2006 Mantenimiento del orden y la limpieza del área de trabajo.
• Elaboración del balance de caja tras el cierre de la jornada.
• Verificación de la calidad de gasolina a repostar por los clientes.
• Atención al cliente en caja y asesoramiento sobre precios y tipos de productos de la tienda.
• Reposición de productos de la tienda.
• Asistencia a clientes para repostar en el repostajes y cobro de servicios.
• Gestión de incidencias reportadas en el repostaje y cobro de servicios.
• Control de la caja registradora, terminales de tarjetas bancarias y operaciones con cheques, • Limpieza del área de surtidores, parking y tienda en general.
• Supervisión de los túneles de lavado. Envasadora/Cortadora Condaplast 07-2002/07-2005 Control de colocación y recuperación de las piezas de trabajo en la línea de producción.
• Preparación, ajustes de parámetros de funcionamiento u operación de las maquinas de corte.
• Detección de fallas en las maquinas y notificación de incidencias.
• Uso de distintas técnicas y métodos de corte según el material y el producto final deseado.
• Empaquetado seguro de las piezas para su envió o almacenamiento.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el espacio de trabajo.
• Cumplimiento de las normas de calidad y seguridad de la empresa.
• Definición del proceso más adecuado para la realización de cada corte.
• Afilado de cortadores para mantenernos en óptimas condiciones de uso.
• Inspección detallada de todos los productos terminados.
• Lubricación de la maquinaría para asegurar su correcto funcionamiento.
• Manejo de máquinas y herramientas para el trabajo sobre distintos tipos de plásticos.
• Ajuste adecuado de maquinaria para alcanzar los objetivos de producción.
• Reducción de residuos y eliminación de excesos de material después de cada uso. Locutora de radio Radio Rinconada 05-1996/06-2002 Interacción con radioyentes en programas en vivo.
• Grabación de programas y segmentos de radio para su posterior emisión.
• Presentación de distintos programas de radio sobre distintas temáticas.
• Locución comercial para empresas e instituciones en anuncios de radio.
• Realización de entrevistas en vivo y grabadas para su difusión.
• Trabajo a pie de calle para realizar entrevistas e informal en vivo.
• Tratamiento de temas cotidianos y de actualidad relevantes para la audiencia.

Limpiadora

Clece 05-2000/01-2002 Limpieza de aparatos sanitarios, pisos y espejos de baños.

• Uso de productos de limpiezas adecuados para cada superficie.
• Aspirado de alfombras y fregado de pisos.
• Apoyo en la limpieza de sectores específicos según sea necesiario.
• Control de suministros de limpieza y notificación de faltas para realizar los pedidos necesarios.
• Mantenimiento de ambientes y mobiliario según las normas establecidas por el área.
• Aviso inmediato de las posibles deficiencias y de las reparaciones necesarias .

Cursos realizados : Curso de Formación Continua de SELECCIÓN, FORMACIÓN y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS 600 horas . Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Curso de Formación Continua de EFICACIA COMERCIAL: TÉCNICAS DE VENTAS 600 horas. Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Curso de LOCUCIÓN DE RADIO Y AUTOCONTROL TÉCNICO 100 horas.

Ayuntamiento de La Rinconada Curso de ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE 300 horas. Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) MARKETING DIGITAL 300 horas . Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA)