CRM Specialist
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Apasionada por la comunicación, el marketing digital, CRM y las nuevas tecnologías.
Me considero una persona muy comunicadora, creativa pero a la vez analítica y "results-driven".
Rozando la obsesión por los resultados, conversiones y mejora continua mediante el análisis de acciones.
Desde bien pequeñita siempre he tenido esa conexión con escribir, crear y generar contenido.
Gestión de las comunicaciones y segmentación de las Push Notification, Inbox y SMS con Salesforce Marketing Cloud a +70 países.
Desarrollo de informes creativos basados en objetivos, audiencias y estrategia (campañas, journeys, a/b testing, personalización). Seguimiento de acciones para la optimización de los segmentos de cliente (+6M usuarios).
Gestión del calendario de comunicaciones y la presión del cliente. Análisis del performance de la campaña y recomendación de acciones de mejora.
Desarrollo de informes de seguimiento y análisis de resultados con Google Analytics.
Benchmark de la competencia.
Colaboración con otros equipos de CRM para garantizar la estrategia de comunicación.
Project Management y colaboración con los departamentos implicados para garantizar que las campañas se ejecuten de manera óptima a través de JIRA.
2022 - Upskilling Program en Growth Hacking and Marketing Automation (tbs)
2020 - Grado Universitario en Marketing Digital Universidad Pompeu Fabra
