Ivan Aponte

Persona con mas de 8 años de experiencia en el sector de atención al cliente, recepción, gestiones administrativas y de apartamentos turísticos. Me caracterizo por establecer e incentivar prácticas positivas a través de un trato de alta calidad, así como una eficaz resolución de problemas e incidencias. Soy responsable, comprometido con gran capacidad de trabajo en equipo y con disposición de adquirir e implementar nuevos conocimientos.

RECEPCIONISTA - nQn Aparts & Suites Madrid - Madrid - España

(2024-07 - 2026-05)

• Gestión de check in y check out.
• Manejo de Booking, Expedia, Airbnb.
• Atención y resolución de incidencias en los apartamentos.
• Gestión administrativa y coordinación diaria.

RECEPCIONISTA - Hotel Luze Castellana - Madrid - España

(2024-04 - 2024-07)

• Gestión de check in y check out
• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Resolución de incidencias.
• Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes.
• Verificación de entradas y salidas del día siguiente y documentación administrativa. (Turno noche).

CALL CENTER AGENT - Allied Car and Truck Rental SDQ S.R.L - Punta Cana - Republica Dominicana

(2021-01 - 2022-07)

• Atención telefónica.
• Resolución de incidencias.
• Gestión de alquiler de vehículos durante horas o días.
• Manejo de documentación administrativa.
• Coordinación y gestión de recogida a clientes.

CENTRO DE CONTACTO/ ATENCION - Desarrollo 507090 SRL Cana Rock Punta Cana - Punta Cana - Republica Dominicana

(2019-03 - 2020-07)

• Contacto de leads nacionales e internacionales
• Manejo de sistema operativo de clientes y Brokers
• Manejo de documentación administrativa.
• Representante comercial.

Lcdo en Contaduría Pública - Contaduría Pública - Universidad Nacional Experimental de Guayana (2011-12)