Ivan Aponte
ATENCIÓN AL CLIENTE & RECEPCION
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Sobre mí
Persona con mas de 8 años de experiencia en el sector de atención al cliente, recepción, gestiones administrativas y de apartamentos turísticos. Me caracterizo por establecer e incentivar prácticas positivas a través de un trato de alta calidad, así como una eficaz resolución de problemas e incidencias. Soy responsable, comprometido con gran capacidad de trabajo en equipo y con disposición de adquirir e implementar nuevos conocimientos.
Experiencia
RECEPCIONISTA - nQn Aparts & Suites Madrid - Madrid - España
(2024-07 - 2026-05)
- Gestión de check in y check out.
- Manejo de Booking, Expedia, Airbnb.
- Atención y resolución de incidencias en los apartamentos.
- Gestión administrativa y coordinación diaria.
RECEPCIONISTA - Hotel Luze Castellana - Madrid - España
(2024-04 - 2024-07)
- Gestión de check in y check out
- Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
- Resolución de incidencias.
- Facturación y cobro de los servicios utilizados por los clientes.
- Verificación de entradas y salidas del día siguiente y documentación administrativa. (Turno noche).
CALL CENTER AGENT - Allied Car and Truck Rental SDQ S.R.L - Punta Cana - Republica Dominicana
(2021-01 - 2022-07)
- Atención telefónica.
- Resolución de incidencias.
- Gestión de alquiler de vehículos durante horas o días.
- Manejo de documentación administrativa.
- Coordinación y gestión de recogida a clientes.
CENTRO DE CONTACTO/ ATENCION - Desarrollo 507090 SRL Cana Rock Punta Cana - Punta Cana - Republica Dominicana
(2019-03 - 2020-07)
- Contacto de leads nacionales e internacionales
- Manejo de sistema operativo de clientes y Brokers
- Manejo de documentación administrativa.
- Representante comercial.
Educación
Lcdo en Contaduría Pública - Contaduría Pública - Universidad Nacional Experimental de Guayana (2011-12)
