Ivan Dinis
Jefe de Recepción
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Sobre mí
Profesional con más de 10 años en el sector hostelero y con licenciatura en
Ciencias Políticas. Experto en servicio al cliente, gestión y resolución de problemas, con habilidades sobresalientes en comunicación e interpersonales.
Demostrada capacidad para trabajar efectivamente como parte de un equipo y adaptarse a ambientes cambiantes.
Experiencia
Front of House Manager The Hari London / Mondrian
London at Sea Containers
Sept 2015 to Jan 2022
Gestioné recepción en dos hoteles
5 estrellas en Londres (85 y 359
habitaciones respectivamente)
Mejoré flujos de trabajo mediante la optimización de procedimientos y sistemas administrativos.
Fomenté la comunicación y colaboración entre departamentos mediante el establecimiento de relaciones sólidas.
Supervisión de operaciones de front office en un edificio de oficinas de clase mundial en la City de Londres
Monitoreo y mantenimiento de altos estándares de entrega de servicios para garantizar excelentes experiencias de los huéspedes
Gestión de presupuestos y análisis financieros para maximizar los ingresos y minimizar los costos
Capacitación y desarrollo del personal para brindar un servicio excepcional.
Guest Services Manager
City of London Gresham St
Paul's
Jan 2022 - Presente
Educación
Licenciatura en Ciencias Políticas
2009-2012
Universidad de Lisboa
Curso de Dirección y Gestión
Turística
2007-2008
