Jonatan Kweller

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Barcelona, Barcelona0Miembro desde 6 de octubre de 2023

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Sobre mí

Profesional con más de 15 años de experiencia en el sector privado y recientemente establecido en Barcelona. Busco oportunidades para continuar mi desarrollo profesional en el ámbito de ventas o servicio al cliente. Poseo sólidas habilidades comerciales y comunicacionales. Mi enfoque centrado en el cliente y mi capacidad para establecer relaciones me han permitido alcanzar resultados exitosos. Estoy entusiasmado por unirme a un equipo dinámico y contribuir al crecimiento de la empresa.

Experiencia

Gestor de cuentas exclusive banking

Banco ICBC | Buenos Aires

Banca individuos.

Cartera de 800-1000 clientes de alta renta, con objetivos mensuales orientados a mantener la productividad, generar nuevas oportunidades de negocio y fidelizar el trato con la compañía.

Asesoramiento y venta de productos financieros.
Análisis de riesgo crediticio.
Evaluación y otorgamiento de créditos.
Seguimiento de casos y solución de gestiones.
Cross-selling de cartera.
Captación de nuevos clientes.
Identificación de necesidades.
Fidelización de clientes.

JEFE DE RETENCIONES Y FIDELIZACIÓN USS-Seguridad | Buenos Aires • Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de KPIs y rentabilización del sector.

• Mejora de funcionalidades de productos en relación con las necesidades del mercado.

• Análisis de métricas y tendencias del mercado.

• Gestión de conflictos, resolución de problemas y negociación con clientes internos y externos.

• Detección de oportunidades comerciales y de negocios.

• Optimización de procesos.

• Aplicación de metodologías ágiles con el equipo.

• Liderazgo de equipo, seguimiento de performance individual y desarrollo de carrera.

SUPERVISOR FIDELIZACIÓN Y VENTAS Directv | Buenos Aires Team leader de equipo de 40 personas. • Elaboración de informes de gestión, cumplimiento de KPIs, monitoreo de calidad de atención, coaching, manejo de relaciones interpersonales y técnicas de motivación. • Realización de análisis permanente de los ratios del área con el objetivo de tomar decisiones inmediatas que mejoren la performance y calidad del servicio.