Jefe Técnico y consultor ITSM senior especializado en EasyVista
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Jefe Técnico y consultor ITSM senior especializado en EasyVista, con experiencia en la implantación, personalización y mejora de procesos de gestión de servicios. Perfil técnico orientado a la automatización e integración de sistemas mediante SQL Server, APIs REST, n8n, LDAP y SCCM. Acostumbrado a analizar necesidades, diseñar soluciones y optimizar procesos relacionados con incidencias, solicitudes, SLA y OLA, combinando conocimiento funcional y capacidad de desarrollo.
Jefe técnico at Econocom (2026-04 – Present)
Responsable de la dirección técnica y funcional del proyecto de EasyVista en Zabala Innovation, liderando equipo, estrategia de evolución de la herramienta, automatización de procesos y alineación con los objetivos operativos de la organización.
Consultor Técnico ITSM at Econocom (2023-03 – Present)
Experto en la implementación, personalización y soporte de soluciones ITSM utilizando Easyvista. Especializado en la gestión de SLA/OLA, integración de datos, automatización de procesos y configuración avanzada de módulos dentro de la plataforma. Liderazgo en proyectos de evolución y mejora de sistemas ITSM, gestionando flujos de trabajo para la optimización de servicios y el aseguramiento de cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
Mi capacidad para analizar y adaptar soluciones ITSM a las necesidades específicas del cliente me permite ofrecer resultados eficientes y alineados con las mejores prácticas ITIL.
Analista ITSM at Sia Group "Indra" (2018-2022) – Econocom (2022-2023) (2018-04 – 2023-03)
Como Analista ITSM especializado en EasyVista, participé en la implantación, administración y personalización de soluciones ITSM para IMI Barcelona. Mis responsabilidades incluyeron la gestión y evolución de la plataforma EasyVista, el análisis de necesidades del cliente y la configuración de procesos adaptados a sus requerimientos. También desarrollé aplicaciones a medida en PHP e integraciones con EasyVista, conectando sistemas y automatizando tareas para mejorar la eficiencia operativa.
Esta combinación de consultoría funcional, administración de plataforma y desarrollo permitió optimizar procesos, reducir tareas manuales y ofrecer soluciones alineadas con las necesidades del negocio.
Técnico de helpdesk (Prácticas FP Dual) at Indra (2015-05 – 2016-05)
Durante mis prácticas de FP DUAL, trabajé como técnico de helpdesk en un Centro de Atención al Usuario (CAU), brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con hardware y software. Además, durante este período, tuve la oportunidad de programar en PHP, lo que me permitió desarrollar habilidades básicas de desarrollo y ofrecer soporte técnico más integral.
Técnico in Sistemas microinformáticos y redes – Salesians de Sarria (2014 – 2016)
Técnico Superior in Desarrollo Aplicaciones Web – La Salle Gracia (2016 – 2017)
Técnico Superior in Desarrollo Aplicaciones Multiplataforma – IFP Grupo Planeta (2017 – 2018)
Grado in Ingeniería informática – Universitat Oberta de Catalunya (2022)
