Profesional Comercial y Administrativo
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Profesional con amplia experiencia en ventas, gestión comercial y atención al cliente, con un enfoque estratégico en la optimización de procesos y el cumplimiento de objetivos. Experto en el seguimiento y análisis de indicadores de ventas, optimización de procesos administrativos y gestión documental. Hábil en la resolución de incidencias, coordinación de equipos y aplicación de estrategias para mejorar la fidelización y satisfacción del cliente.
Alta capacidad de organización, meticulosidad y orientación a resultados en entornos dinámicos.
Marzo 2018 – Junio 2023
Ejecutar la estrategia para la colocación de los productos de Banca Seguros (Vida, Autos, Hogar, Pyme, Mascotas, entre otros) comercializados a través de la red de oficinas del Banco Davivienda; asegurar el cumplimiento de las proyecciones, indicadores de gestión en cada uno de los canales, definiendo estrategias específicas, realizando acompañamiento y seguimiento comercial, formación orientadaa los diferentes canales comerciales del banco.
CONNECT SUPPORT– AXA PARTNERS
ESPECIALISTA DE PRODUCTO Y GESTIÓN COMERCIAL
Agosto 2016 – Febrero2018
Diseñar, implementar y ejecutar la estrategia para la comercialización del producto: “Seguro de Desempleo – Protección de Pagos” a través de las oficinas de Davivienda; con el fin de asegurar el aumento en la profundización de pólizas vs créditos desembolsados en las oficinasasignadas. Realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo de los informadores asignados. Presentar informes de gestión en donde se pudiesen visualizar los resultados de profundización alcanzada, así como los indicadores de formación de producto y habilidades comerciales conforme a los lineamientos definidos.
Enero 2016 – Mayo de2016
Diseñar, implementar y evaluar la estrategia comercial para la zona Eje Cafetero (Pereira, Ibagué, Armenia, Manizales y Neiva), con el fin de asegurar el cumplimiento del presupuesto comercial y el nivel de calidaden ventas exigidopor la compañía. Realizar seguimiento, acompañamiento, capacitación, evaluación y desarrollo de los Asesores y Jefe de Punto asignados. Presentar informes de gestión en donde se visualizarán los conceptos solicitados por la GerenciaComercial (cumplimiento presupuestal, Calidad en ventas, Rotación,etc.).
Septiembre 2014 – Enero de 2016
Realizar la formación inicial de las personas que ingresan a la compañía, orientando este proceso de capacitación al conocimiento de los productos que se comercializan en la compañía dependiendo del canal al que ingresa el ejecutivo. Realizar acompañamientos y seguimientos a los ejecutivos de los diferentes canales de la compañía;fortaleciendo sus habilidades comerciales y el conocimiento completode los productos. Elaborar la documentación y material requeridopara desarrollar el planning inicial de capacitación, lanzamientos y refuerzos requeridos para la fuerza comercial de la compañía.
