José Díaz Charques

Técnico de Sistemas con experiencia en soporte IT en entornos corporativos e industriales, especializado en tecnologías Microsoft, administración de sistemas Windows y Microsoft 365.

Experiencia en Active Directory, administración de dispositivos mediante MDM, infraestructura IT y resolución de incidencias de nivel 1 y 2. Acostumbrado a trabajar en coordinación con usuarios, proveedores y distintos departamentos, con interés en seguir especializándome en tecnologías Microsoft, servicios cloud y soluciones basadas en Inteligencia Artificial aplicadas a entornos IT.

Técnico de Soporte IT (Onsite) at MindDen (Cliente: Aludium) (2026-01 – 2026-03)

• Soporte técnico presencial a usuarios de oficinas y planta de producción en entorno Windows.
• Administración básica de Active Directory, incluyendo altas, bajas, desbloqueo de cuentas y gestión de permisos.
• Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, Teams, SharePoint y aplicaciones corporativas.
• Preparación, configuración, despliegue e inventariado de equipos informáticos y periféricos.
• Soporte básico sobre infraestructura IT, incluyendo CPD, patch panels, puntos de acceso y conectividad de red.
• Desarrollo e implementación de una automatización mediante scripting, con apoyo de herramientas de IA, para actualizar de forma automática el contenido reproducido en pantallas informativas corporativas a partir de SharePoint.

Técnico de Sistemas y Soporte IT at Zelenza (2024-03 – 2025-09)

• Proyecto ASV (Onsite)
• Administración de dispositivos corporativos mediante plataforma MDM, incluyendo enrolamiento, configuración, despliegue de aplicaciones y gestión del ciclo de vida de terminales.
• Gestión del ciclo de vida de un amplio parque de dispositivos móviles y tablets corporativas, incluyendo bloqueo remoto, geolocalización y actuaciones derivadas de incidencias.
• Validación y despliegue controlado de aplicaciones corporativas, verificando su compatibilidad entre dispositivos y versiones del sistema operativo antes de su distribución.
• Gestión y aprovisionamiento de líneas móviles corporativas, configuración de servicios del operador y resolución de incidencias relacionadas con telefonía y conectividad.
• Coordinación técnica entre ASV, Vodafone y Zelenza para la gestión y resolución de incidencias relacionadas con el entorno de comunicaciones.
• Proyecto Serveo (Remoto)
• Monitorización y resolución de incidencias sobre infraestructura de red basada en Cisco Meraki.
• Validación del funcionamiento de túneles VPN, VLAN y conectividad entre sedes.
• Diagnóstico de incidencias relacionadas con routers, firewalls y comunicaciones de red.
• Soporte remoto a clientes para la resolución de incidencias de conectividad.
• Seguimiento y validación de despliegues realizados sobre la infraestructura de comunicaciones.

Técnico de Soporte IT (Prácticas ASIR) at NTT Data (2023-03 – 2023-06)

• Resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing.
• Administración básica de Active Directory y gestión de usuarios.
• Administración básica de entornos virtualizados.
• Soporte técnico y colaboración con el equipo de sistemas.

Técnico de Soporte IT (Prácticas SMR) at Grupo Solitium Levante S.L.U. (2021-04 – 2021-06)

• Atención y soporte técnico a usuarios.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Resolución de incidencias y mantenimiento de puestos de trabajo.

Curso de Especialización en Ciberseguridad en Entornos de las Tecnologías de la Información (CETI) – IES Mare Nostrum (2023-10 – 2024-06)

Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) – IES Mare Nostrum (2021-09 – 2023-06)

Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) – IES Mare Nostrum (2019-09 – 2021-06)