Account Manager
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Administradora de empresas con buen nivel de inglés y Master en Marketing y Gestión
Comercial, capaz de planificar programas de marketing y ofertas de valor alineados con la estrategia corporativa, así como gestionar las cuentas clave de la organización, asegurando relaciones de largo plazo con los clientes. Adicionalmente, cuento con amplia experiencia en el área comercial diseñando planes de incentivos y fidelización para diferentes canales de venta.
Mis áreas de interés son servicio al cliente, mercadeo, ventas; ya que cuento con una amplia experiencia de más de 10 años. Tengo una gran disposición para el aprendizaje continuo, así como la capacidad para enfrentar situaciones de crecimiento y desafíos. Me considero una persona dinámica, competitiva,
analítica, motivada, flexible y comprometida en cada acción que emprendo.
Account Manager en ArchDaily, Agosto 2018 - Enero 2023
● Responsable de construir relaciones profundamente arraigadas con los clientes para ayudarlos a tener éxito a través de estrategias de marketing digital y de esta forma logren sus objetivos de marketing: Exposición de marca, tráUico online e interacciones con los usuarios.
● Gestión de las relaciones con clientes, identificando los KDM (Key decision maker) que influyen en las cuentas más representativas del segmento de la construcción en para fidelizarlos a largo plazo (Argos, Hunter Douglas, Eternit, Sika, Lamitech, Porcelanosa,
Productos Arquitectónicos, LG Signature, Cemex, Otis, entre otras).
● Desarrollo y documentación de cuentas e internacionales dentro de la organización para aumentar el valor de la cartera.
● Comunicación proactiva, constante y eficaz para resolver problemas de administración en el día a día, llegando a acuerdos positivos entre las partes.
● Presentación y análisis de resultados por medio de informes gerenciales donde se presentan métricas y evolución del plan de contenidos digital; esto con el fin de desarrollar la cuenta o accionar planes si así se requiere.
● Logro de objetivos mensuales, trimestrales, semestrales y anuales de cartera y evitar el churn (abandono de clientes) para mejorar el volumen de facturación y rentabilidad.
Ejecutiva de Cuenta Senior B2B Marketing Relacional. Proimpo SAS, Julio 2014 – Julio
2018.
● Responsable de identificar y desarrollar oportunidades de negocio, manejo de negociaciones con clientes y cumplimiento de objetivos comerciales con un presupuesto anual definido aproximadamente de COP $ 2.300 millones.
● Diseño y ejecución de planes de incentivos a fuerzas de ventas tercerizadas en los canales TAT (Tiendas, licoreras estándar, licoreras especializadas, bares, discotecas,
restaurantes, panaderías, droguerías), Superetes, Mayoristas y Canal moderno; que promuevan el crecimiento de KPI’s del cliente como: Volumen, numérica,
participaciones, exhibiciones, infaltables, entre otras.
● Diseño y ejecución de planes de fidelización dirigidos a los influenciadores en el punto de venta: Propietarios y dependientes de los mismos canales mencionados, con el fin de incrementar el Sell in (Compra), Sell Out (Rotación de producto), recomendación
(Mystery shopper), posicionamiento, participaciones, exhibiciones en lineales,
agotados, visibilidad material POP, entre otros.
● Ejecución de proyectos de mediciones periódicas o mystery shopper en los puntos de venta donde se captura información esencial de los clientes y se muestra en dashboards web que diseñamos.
Estas mediciones incluyen: Chequeo de precios propios o de la competencia, participaciones, exhibiciones, recomendación y rotación de producto, activaciones, etc.
● Lanzamiento de planes y actividades en diferentes tipos de clientes: Distribuidores,
fuerzas de ventas, puntos de ventas canal tradicional (tiendas, licoreras, mayoristas,
droguerías, restaurantes, panaderías, papelerías, ferreterías) y moderno (Sodimac,
Jumbo, La 14), gerentes comerciales, gerentes trade marketing, gerentes marketing,
compras, entre otros.
● Relacionamiento con nuestros clientes tales como: Diageo, Nestlé, Bayer, Drypers,
Mars, J&J, Boehringer, Nutresa, Bosch, Shell/ Hyundai, SIKA, 3M, entre otras; apoyando la ejecución de los planes desde el diseño de piezas, manejo de bases de datos,
liquidación de resultados, comunicaciones, catálogo de recompensas, informes y seguimiento de presupuestos, etc.
Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial Doble titulación EAE Business
School / OBS – Universidad de Barcelona.
Febrero 2016 – Marzo 2017.
Administradora de Empresas.
Universidad De La Sabana - Colombia
Enero 2005- Febrero 2012
