Kaeche Liburd

Profesional pelbagai bahasa dengan pengalaman luas dalam perkhidmatan pelanggan, hospitaliti, dan komunikasi. Mahir dalam penyelesaian masalah, penyelesaian konflik, dan sokongan pelanggan. Terbukti mampu menguruskan pelbagai keperluan pelanggan, menyampaikan penyelesaian yang jelas, dan mengekalkan tahap kepuasan yang tinggi. Fasih dalam bahasa Inggeris dan bahasa Sepanyol, dengan kemahiran perbualan dalam bahasa Portugis.

Penilai Penulisan AI - Outlier AI - Remote

(2024-05)

• Menyemak dan menambah baik respons bertulis untuk kejelasan dan kemudahan penggunaan.
• Memberikan maklum balas untuk meningkatkan komunikasi yang berhadapan dengan pelanggan.

Guru Bahasa Inggeris - English First - Bogor, Indonesia

(2025-01 - 2025-11)

• Menyampaikan pengajaran kepada pelbagai kumpulan umur, menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan.
• Mencipta sumber yang menarik untuk meningkatkan pemahaman dan pengekalan.

Tutor - TutorMe Education - Los Angeles, CA

(2019-01)

• Menyokong pelajar dalam kejayaan akademik melalui pengajaran yang diperibadikan.
• Membina kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan hasil.

Kaunselor Akademik & Pengajar - University of the Virgin Islands - St. Thomas, U.S. Virgin Islands

(2011-01 - 2013-12)

• Memberikan bimbingan satu-satu kepada pelajar, meningkatkan kadar pengekalan.
• Mengendalikan bengkel mengenai komunikasi dan perancangan kerjaya.

Hos/Duta Jenama - My 2020 Companies

(2023-09)

• Menyelaraskan demonstrasi peranti yang baru dilancarkan kepada 30,000 pengunjung ke kedai pop-up
• Menguruskan 6 orang kakitangan sambil mewujudkan persekitaran yang menggalakkan jualan sehingga menduduki kedudukan teratas dalam ranking nasional

Pelayan Suite Hospitaliti dan pemimpin perkhidmatan pelanggan, pembantu makanan dan minuman - Acrobat Outsourcing

(2016-03)

• Melayan tetamu di kawasan VIP sambil memenuhi permintaan khas
• Mengatur makanan dan minuman untuk paparan, hiasan dan perkhidmatan
• Menyusun dan membuka semula paparan minuman keras

Hos / Duta Jenama - Radikel Events Inc.

(2018-03)

• Menyambut tetamu, mengesahkan tempahan, dan mengiringi tetamu VIP melalui proses daftar masuk yang dipercepatkan
• Melibatkan kanak-kanak semasa orang dewasa mengumpulkan pengesahan pengenalan diri dan kaedah pembayaran
• Mewakili jenama dengan cara terbaik sambil mengedarkan hadiah percuma

Pelayan - The Room Hollywood

(2016-09 - 2018-06)

• Menyambut pelanggan semasa masuk ke kelab.
• Mendudukkan pelanggan VIP dan melaksanakan pelan pemasaran untuk menjual produk.
• Menghantar pesanan minuman dan mengutip bayaran.
• Mengekalkan keseimbangan daftar tunai dan mengira tip untuk bantuan membersih.

Barista - Coffee Bean and Tea Leaf

(2016-09 - 2017-06)

• Menyediakan minuman istimewa untuk pelanggan.
• Menghafal pesanan pelanggan tetap.
• Menjual tambahan minuman dan pastri sambil mencadangkan pembelian pelengkap kepada pelanggan.

Hos Berbahasa Sepanyol dan Pengurus Meja Hadapan - Hotel Toliman

(2014-09 - 2016-02)

• Membantu pengurus hotel dengan pengurusan tempahan.
• Menghidangkan minuman kepada tetamu dan menguruskan kemas kini pesanan semasa kakitangan membawa makanan
• Membantu dengan perkhidmatan katering dan perancangan acara untuk acara khas restoran seperti perkahwinan dan sambutan.
• Membuat susulan dengan tetamu untuk memastikan penginapan mereka di hotel berjalan dengan baik.
• Menterjemahkan keterangan penginapan untuk tetamu berbahasa Inggeris daripada bahasa Sepanyol ke bahasa Inggeris.