Kate Ionash

Profesional de atención al cliente, ventas y operaciones con más de 8 años de experiencia trabajando directamente con clientes y 4 años en gestión de equipos. Cuento con 6 años de experiencia en retail de telefonía móvil, además de experiencia reciente en atención al huésped, gestión de restauración y soporte administrativo. Acostumbrada a identificar necesidades, resolver incidencias y ofrecer una atención cercana y profesional.

Destaco por mi capacidad de adaptación, organización y facilidad para aprender nuevos productos, tecnologías y procesos.

ATENCIÓN AL HUÉSPED / HOSTESS at Hotel Zoorooms (2023-01 – Present)

• Atención directa y personalizada a huéspedes durante toda su estancia.
• Gestión de check-in y check-out.
• Gestión de reservas, modificaciones y solicitudes de clientes.
• Atención de consultas por teléfono y correo electrónico.
• Resolución de dudas, peticiones e incidencias.
• Coordinación con otros departamentos para atender las necesidades de los huéspedes.
• Registro y seguimiento de operaciones y transacciones.
• Organización de las tareas diarias relacionadas con la atención al huésped.

ASISTENTE CONTABLE at HNBA VIA Fund (2023-11 – 2025-05)

• Gestión administrativa de proveedores mediante Bill.com.
• Procesamiento y seguimiento de facturas.
• Registro y clasificación de transacciones de tarjetas en QuickBooks Online.
• Revisión de recibos y comparación con movimientos de tarjetas.
• Seguimiento de documentación y recibos pendientes.
• Organización de documentación administrativa y contable.
• Gestión y seguimiento del correo electrónico relacionado con contabilidad.
• Apoyo al contador en informes, conciliaciones y tareas administrativas.

RESPONSABLE DE RESTAURANTE at Tequila Cantina Mexicana (2022-06 – 2023-09)

• Gestión de las operaciones diarias del restaurante.
• Coordinación y supervisión del equipo.
• Atención directa al cliente y resolución de incidencias.
• Gestión de proveedores y realización de compras.
• Control de inventario y existencias.
• Seguimiento y control de costes.
• Supervisión del cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Resolución de problemas operativos durante el servicio.

ASESORA DE VENTAS — TELEFONÍA MÓVIL at Svyaznoy Market (2013-04 – 2019-10)

• Atención y asesoramiento personalizado a clientes en tienda.
• Gestión de caja, cobros y operaciones de venta.
• Gestión de altas y contratos de telefonía.
• Gestión de devoluciones, reclamaciones e incidencias de clientes.
• Control de stock, inventario y disponibilidad de productos.
• Seguimiento de objetivos comerciales y de ventas.
• Organización y mantenimiento del espacio de venta y exposición de productos.
• Formación y apoyo a compañeros en productos, procesos de venta y atención al cliente.

BARTENDER · BARISTA · CAMARERA

• Atención directa al cliente.
• Preparación y servicio de pedidos.
• Gestión de cobros.
• Resolución de solicitudes e incidencias.
• Organización del área de trabajo.
• Trabajo en equipo en entornos de alta actividad.
• Atención simultánea a diferentes clientes y prioridades.

Estudios universitarios in Diseño – Minsk University (2006-01 – 2008-12)

Curso in Gestión de Equipos y Liderazgo – Svyaznoy Market (2016-01 – 2018-12)