Laura Ramos Tabernero

Trabajadora Social con experiencia en coordinación de servicios, supervisión de equipos e intervención en los ámbitos sociosanitario, salud mental e igualdad. Perfil organizado, resolutivo y orientado a resultados, con capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y coordinar proyectos. Destaco por mis habilidades de comunicación, planificación, resolución de conflictos y adaptación a entornos de alta exigencia, complementadas con diez años de experiencia en el sector de la hostelería y atención al cliente.

Supervisora y Coordinadora - Residencia Stma Trinidad y Sta Petronila - Quintanar del Rey, Cuenca

(2025-01)

• Coordinación y supervisión del funcionamiento diario de la residencia y de los diferentes equipos de trabajo.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento y coordinación entre los distintos departamentos y equipos de trabajo.
• Planificación laboral y elaboración de cuadrantes de trabajo, vacaciones, permisos, libranzas y cobertura de incidencias.
• Selección, acogida, formación y evaluación del personal de nueva incorporación.
• Supervisión de la calidad de la atención integral prestada a las personas residentes y/o usuarias.
• Control del cumplimiento de protocolos, normativa interna y prevención de riesgos laborales.
• Gestión de incidencias técnicas, asistenciales, laborales y organizativas y adopción de medidas adaptadas.

Trabajadora Social - APLEC Igualdad + Inclusión - Tarazona de la Mancha

(2024-09 - 2024-10)

• Atención individual a personas usuarias del servicio.
• Diseño, organización e impartición de talleres socioeducativos sobre salud e igualdad.
• Colaboración con entidades e instituciones y gestión documental de expedientes y programas.

Trabajadora Social y Coordinadora - Asociación para la de Salud Mental Jumilla (ASAMJU) - Región de Murcia

(2023-01 - 2024-04)

• Información, orientación y asesoramiento a personas usuarias y familiares.
• Entrevistas y visitas a domicilio para estudio diagnóstico de la situación socio-familiar y diseño de plan de intervención.
• Diseño, ejecución y justificación de programas y proyectos.
• Gestión de casos, acompañamiento social, mediación y coordinación interinstitucional.
• Diseño, planificación e impartición de charlas y formaciones en centros educativos e instituciones sociales.
• Programación y realización de actividades de sensibilización y promoción sobre Salud Mental.

Experiencia en Hostelería y Atención al Cliente - Diversos (bares, cafeterías, restaurantes, paradores de carretera, discotecas y eventos)

(2013 - 2023)

• Atención, asesoramiento al cliente y resolución de incidencias.
• Servicio en sala, barra y eventos.
• Gestión de comandas y cobros.
• Organización del servicio y trabajo en equipo.
• Adaptación a entornos dinámicos y de alta exigencia.

Máster Universitario - Intervención Interdisciplinar en Violencia de Género y Diploma de Agente de Igualdad - Universidad Internacional de Valencia (2021 - 2023)

Grado - Trabajo Social - Universidad de Alicante (2015 - 2021)

Título propio - Experta en Violencia de Género: Un enfoque interdisciplinar - Universidad de Alicante (2021 - 2021)

Curso - Integración de la Discapacidad en el Entorno Laboral - Instituto Superior de Estudios Sociales y Sociosanitarios (2024 - 2024)

Curso - Técnicas en Mediación de Resolución de Conflictos - Divulgación Dinámica (2018 - 2018)