Laura V Fuentes
Asistente de Marketing
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Sobre mí
Profesional con experiencia de tres años y varios meses en atención al cliente, administración y marketing. Amplia capacidad de organización y adaptabilidad a diferentes entornos de trabajo. Multilingüe con experiencia en sistemas de gestión y herramientas administrativas.
Experiencia
Asistente de Marketing - Lecta Torraspapel SL
- Gestión de pedidos en PIC y SAP
- Gestión de cartera de clientes en inglés y francés
- Gestión telefónica y por email
- Administración diaria de pedidos
Community Manager de sustitución - Ocado Technology y Qlik
Contrato de sustitución de tres meses en empresas de IT innovación y desarrollo. Experiencia en sector de alimentación y análisis de datos basados en consultas en la nube.
Recepcionista polivalente - Malacuna Barcelona - Barcelona
- Trabajo con sistema Opera PMS
- Gestión de reservas en recepción
- Registros de entrada y salida
- Facturación de reservas y durante la estancia
- Gestión de servicios complementarios: aparcamiento, toallas, sábanas adicionales
- Gestión de llaves
- Comunicación entre departamentos con mantenimiento y limpieza
- Atención al cliente presencial, por teléfono y correo electrónico
- Turnos de apertura y cierre
- Traspaso con compañeros
- Supervisión de niveles de ocupación
- Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Trabajo con Excel
Recepcionista y Asistente Administrativa - Hoteles y Agencia de Viajes
Experiencia en atención al cliente como recepcionista en hoteles y agencia de viajes. Experiencia en área administrativa en hoteles y sector manufacturero.
Asistente Administrativa - Oficinas, Fundación y Agencia de Viajes
Experiencia en oficinas, fundación y agencia de viajes durante carrera universitaria y posteriores.
