Lidia Macías Marín
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y servicios de contact center
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Sobre mí
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y servicios de contact center. Desde enero de 2014 desarrollo actividad profesional en Konecta BPO, dentro de la campaña de Vodafone, desempeñando funciones de teleoperadora y, principalmente, de Back Office. Persona responsable, organizada, con capacidad de adaptación y experiencia en la gestión y seguimiento de solicitudes e incidencias.
Experiencia
Teleoperadora / Back Office - KONECTA BPO – CAMPAÑA VODAFONE
(2014-01)
- Atención y gestión de clientes.
- Gestión y tramitación de solicitudes.
- Seguimiento y resolución de incidencias.
- Gestión de tareas administrativas y de soporte relacionadas con la atención al cliente.
- Funciones de Back Office.
- Atención telefónica y gestión de las necesidades de los clientes.
Dependienta - TIENDA "NEW & BOOK" – ESTACIÓN DE SANTA JUSTA
(2012-01 - 2012-12)
- Atención al cliente, asesoramiento.
- Recepción y reposición de mercancías.
Promotora de Turronería Garigós - HIPERCOR – SAN JUAN DE AZNALFARACHE
(2011-01 - 2011-12)
- Promoción de productos.
- Atención y asesoramiento al público.
Auxiliar administrativa - TODO-REPUESTO SUR S.L.
(2003-01 - 2010-12)
- Atención al cliente.
- Recepción y gestión de mercancías.
- Facturación.
- Tareas administrativas.
- Recepción y gestión de documentación.
Monitora de autobús - AUTOCARES M. IGLESIAS
(2001-01 - 2003-12)
Atención y cuidado de los niños con discapacidad usuarios del servicio de transporte.
- Control de asistencia.
- Supervisión y acompañamiento durante el trayecto.
Educación
Título de Bachiller - I.E.S. Juan de Mairena
92 créditos realizados - Relaciones Laborales
