Lorena Díaz
Soporte técnico
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Sobre mí
Busco empleo de soporte técnico en teletrabajo, con énfasis orientación al cliente interno y externo.
Tengo alta capacidad de adaptabilidad, dinámica y aprendo rápida las tareas asignadas. Productiva, asertiva y participativa en mis labores diarias.
Experiencia
Nexura Internacional
Empresa de software especializado en Gobierno Digital.
Último cargo: Operadora de primer nivel
Marzo 2016 - Enero 2022.
Funciones: Registra y asigna la prioridad de incidentes, peticiones, cambios, problemas, eventos, y quejas reportadas. Si no encuentra una solución adecuada a estos fines escalar a profesionales encargados. Recibir las llamadas de servicio provenientes de los clientes externos e internos. Generar informes del servicio en los periodos de tiempo establecidos con los clientes teniendo en cuenta la información requerida para este servicio.
Grupo Ogmios
Último cargo: Ejecutiva de Marketing
Agosto 2014 - Marzo 2016
Funciones: Atención al cliente para tráfico y entrega de producto, Venta de cursos y/o diplomados virtuales, Preparar y enviar las facturas, Realizar cobro de Cartera, Actualización de Redes Sociales.
Industrias Danitex
Último cargo: Ejecutiva de Marketing
Octubre 2013 - Agosto 2014
Funciones: Cotización y venta de etiquetas, Facturación y entrega de pedidos, Revisar y analizar la cartera de clientes, Creación de la página web corporativa, Implementar estrategias en redes sociales y de email marketing, Gestionar alianzas con empresas en el mercado textil para obtener nuevos clientes, Planeación de mejoras comerciales.
Educación
Administración de sistemas informativos en red.
Generalitat Valenciana
BACHILLER HOMOLOGADO - 2005
