Lorena Quirós

Profesional del sector retail con más de 15 años de experiencia en venta especializada, atención al cliente y gestión operativa de tienda. Amplia trayectoria en grandes superficies y perfumería, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales, fidelización de clientes y excelencia en el servicio. Destaco por mi capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo, contribuyendo al buen funcionamiento diario del punto de venta.

Store Manager at THE BODY SHOP (2023-05 – 2026-06)

• Gestión integral de la tienda, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.
• Liderazgo, formación y motivación del equipo de ventas.
• Seguimiento y análisis de KPIs.
• Planificación de horarios, vacaciones y cobertura de plantilla, optimizando los recursos.
• Reclutamiento, selección onboarding y desarrolo de personal.
• Supervisión de visual merchandising y ejecución de campañas comerciales de la marca.
• Gestión de inventario, control de stock, recepción de mercancía y prevención de pérdidas.
• Supervisión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.
• Análisis de ventas e implementación de planes de acción para maximizar resultados.
• Gestión administrativa de tienda: caja, depósitos bancarios, dotación.
• Organización y coordinación de eventos, promociones y lanzamientos de productos.

Vendedora I Beauty Advisor at THE BODY SHOP (2021-12 – 2023-05)

• Atención personalizada y asesoramiento al cliente.
• Fidelización de clientes y promoción de programas de membresía.
• Gestión de caja y cobro.
• Reposición, control de stock y mantenimiento de tienda.
• Apoyo en la ejecución de campañas comerciales y promociones.

Dependienta I Soporte Operativo at El Corte Inglés S.A. (2003-07 – 2018-01)

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Gestión de caja y control de cobros.
• Procesamiento y coordinación de envíos, traspasos e incidencias.
• Soporte en tareas organizativas y operativas del departamento.

Beauty Advisor I Maquilladora at 3ina Cosmetics (2018-09 – 2018-12)

• Asesoramiento especializado en cosmética y maquillaje.
• Venta y atención al cliente en tienda.
• Ccontrol de stock y reposición de producto.

Teleoperadora I Atención al Cliente at Servinform S.A. (2021-05 – 2021-06)

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Resolución de consultas e incidencias.
• Gestión docuemental y administrativa.

Peluquería de Plató – Escuela del Henares (2017 – 2017)

Aparatología Estética – Centro Profesional Paula Díaz (2013 – 2013)

Estética Profesional – Centro Profesional Paula Díaz (2012 – 2013)

Maquillaje Profesional – Centro Profesional Paula Díaz (2011 – 2012)

Bachillerato de Humanidades – IES León Felipe (2001 – 2003)