Experto en Servicio al Cliente y Servicio
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Profesional con amplia experiencia en servicio al cliente, hospitalidad y aviación, especializado en gestión de equipos multiculturales, liderazgo en formación, y operaciones bajo altos estándares de servicio, seguridad y cumplimiento normativo. Promuevo y prioriza la atención al detalle, la comunicación intercultural genuina y cálida y manejo / resolución de conflictos. Enfoque y amplia experiencia en servicio a clientes de Alta Gama y VIP (Realeza, Presidencias, Actores y personajes de alta importancia internacional)
Cuento con más de 15 años de trayectoria internacional en servicio al cliente, hospitalidad y aviación, habiéndome desarrollado como tripulante, supervisor, instructor y responsable de tripulaciones en aerolíneas de alto nivel como Emirates, Flybondi y Arajet, liderando equipos multiculturales de hasta 27 personas, garantizando el cumplimiento normativo, la seguridad y la excelencia en la experiencia a bordo. Todas mis habilidades y conocimientos se traducen de forma directa a la industria hotelera, gastronómica y de bares, ya que el servicio a bordo, especialmente en Emirates, emula y en muchos casos supera los estándares de hoteles y restaurantes de primer nivel. He gestionado procesos de formación, evaluación y desarrollo profesional, y participé en la implementación de herramientas de IA y manuales operativos en proyectos turísticos privados en Europa.
Complemento mi experiencia con estudios en liderazgo corporativo, certificaciones como instructor en servicio, seguridad, primeros auxilios y manejo de crisis, así como licencias de piloto privado multimotor. Hablo español, inglés bilingüe e italiano intermedio.
