Lurdes Alonso Bóveda
Customer Care |Mktg Digital| Desarrollo de Negocio
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Sobre mí
Implanto las estrategias de marketing vinculadas al comportamiento humano, las emociones y el cuidado del cliente, prospecto y Fan en un entorno multicanal. Desarrollo y ejecuto eventos en experiencias disruptivas y transformadoras, creando un desarrollo de negocio de producto ideando alternativas enfocadas a la conversión y obtención de resultados.
Entusiasta, empática, creativa, apasionada del detalle, las personas y de la creación de emociones a través del marketing, del contenido de marca y los eventos. Proactiva, comprometida, colaboradora, polivalente, orientada a resultados y al equipo, como principal valor, en la búsqueda del bien común, para la consecución de resultados.
Keywords: Customer Care, Customer Experiencie, Customer Centricity, Marketing, Marketing digital, Estrategias de marketing, Marketing de contenidos, Comunicación Planes de comunicación, Publicidad, eCommerce, Producto, Lanzamiento de Producto, Planes de contacto, SEO, SEM, Analítica web, Targeting, Retargeting, Display marketing, ROI, KPI, Desarrollo de negocio, Plan de Negocio. Experiencia de Cliente, Customer Experience, Customer Journey, Viaje del Cliente, Agile.
Experiencia
2017-2022 ESPECIALIISTA CUSTOMER CARE & EXPERIENCIA DE CLIENTE, DEPARTAMENTO. EXPERIENCIA DE CLIENTE. B2C-B2B
2015-2017 ESPECIALISTA MARKETING ON/OFF – DESARROLLO DE NEGOCIO Y EVENTOS, DEPARTAMENTO MARKETING B2B-B2C
2007 – 2015 TÉCNICO EVENTOS, BRANDING & EXPERIENCIA DE CLIENTE, DEPARTMENTO DE POSVENTA B2B -B2C- B2E
2004 – 2007 TÉCNICO PRODUCTO Y DESARROLLO DE NEGOCIO, DEPARTAMENTO DE MARKETING B2B-B2C-B2E
2000 – 2004 TÉCNICO DE MARKETING, COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD, DEPARTAMENTO DE MARKETING B2B-B2C
Educación
2023-2023 Programa Superior en Sales Force CRM y Marketing Automation. Escuela Marketing MOA
2022-2023 The Power MBA e-Commerce & Marketing Digital
2017-2018 Master Marketing y estrategia digital INESDI
2016-2017 Master Customer Experience, Design Thinking. La Salle.
2013-2014 Executive Coach, Lider-haz-Go School.
1991-1.995 Relaciones Laborales Universidad Carlos III . Sin Finalizar.
1984-1991 Formación 2ª Grado rama Administrativa y Comercial.
