Atención al cliente/Comercial
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Profesional de ventas y atención al cliente con +10 años de experiencia.
Experta en estrategias de ventas efectivas y gestión de relaciones con clientes desde adquisición, servicio al cliente y fidelización.
Demostrado historial de cumplimiento de objetivos y mejora de la satisfacción del cliente. Habilidad probada para trabajar en entornos dinámicos y cumplir con los estándares de calidad. resolutiva y con dotes para la comunicación y negociación.
Orientada al trabajo en equipo y a la superación de metas en entornos de ritmo rápido, multiculturales y exigentes.
Dispuesta a aprender y crecer con la empresa.
Experiencia demostrada en cerrar acuerdos y superar cuotas de ventas.
Marzo 2023 - Febrero2024
Habilidad para identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del cliente. Implementé con éxito estrategias de ventas personalizadas. Mejoré la satisfacción del cliente en un 15% a través de la resolución efectiva de problemas y la atención personalizada presencial y telefónica a través de la fidelización.
Movistar Promotora Telefonía/Atención al Cliente
Marzo 2021 - Febrero 2023
orientar a los clientes respecto a la gama de productos de mi Departamento Tramitación y control pedidos emitidos. trabajé para determinar sus necesidades de manera profesional y entusiasta. Mantuve actualizado en las últimas ofertas de la tienda, promociones y ventas.
Roma CA Alimentos Y Distribuidora
Atención y Soporte al Cliente Atención al cliente, soporte y fidelización.
Enero 2019- Febrero 2021
Gestión de Redes sociales Atención y asesoría a clientes de forma telefónica, online y presencial. Soporte en actividades de ventas y campañas promocionales y tramitación de incidencias.
Express Printher MCY Atención al Cliente/ Jefe de Equipo
Enero 2016 - Julio 2018
Familiaridad con herramientas y software de ventas, como CRM (Customer Relationship Management). Aumenté las ventas en un 20% implementando estrategias de ventas personalizadas. Superé los objetivos de ventas trimestrales en un 10%, posicionándome como el mejor vendedor del equipo.
Maxwell´s CO. Retail associate/Dependienta y Jefe de equipo
Enero 2014 - Diciembre 2015
Colaboración efectiva con equipos internos para garantizar la entrega exitosa de productos o servicios. orientar a los clientes respecto a la gama de productos de mi Departamento Tramitación y control pedidos emitidos.
Master Marketing Digital EUDE Business school (Cursando) 2024
Grado Superior Marketing y Publicidad IUTAR Instituto Universitario de Tecnologia Antonio Ricaurte 2020 - 2023
Ingles B2 - The Language college 2008
