Mar Ferron
Generali, comercial seguros
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Comercial de seguros en Generali
Administración y Gestión
● Tramitación de siniestros, expedientes, presupuestos y facturas
● Gestión administrativa integral y control operativo
● Organización y planificación del trabajo
● Reporting, análisis de procesos e indicadores
● Mejora de procedimientos y cumplimiento normativo
Gestión Comercial y Atención al Cliente
● Coordinación y liderazgo de equipos
● Resolución de conflictos y fidelización
● Atención directa al cliente
● Diseño y seguimiento de planes comerciales
● Análisis de resultados y toma de decisiones
Experiencia
Generali Seguros · 2014 – Actualidad · Valencia
● Gestión completa de la oficina y supervisión operativa diaria.
● Desarrollo de cartera y captación clientes.
● Tramitación de siniestros, presupuestos, facturación y documentación.
● Organización del trabajo y coordinación de equipos.
● Atención directa al cliente y resolución de incidencias.
● Elaboración de informes y análisis de indicadores.
● Mejora continua de procesos internos y herramientas digitales.
Administración y Gestión Comercial
Plus Ultra Seguros · 2012 – 2014 · Valencia
● Gestión administrativa y soporte operativo.
● Desarrollo de cartera y captación de clientes.
● Tramitación de pólizas y expedientes.
● Atención al cliente y seguimiento de procesos.
● Apoyo a acciones comerciales y análisis de objetivos.
Gestión Comercial y Procesos de Cliente
Groupama Seguros · 2007 – 2012 · Valencia
● Gestión administrativa vinculada al área comercial.
● Desarrollo de caretra y captación de clientes.
● Coordinación con dirección en planificación y estrategia.
● Fidelización, atención al cliente y control documental.
Administración y Control de Gestión
Muy Deprisa S.L. · 1997 – 2007 · Sector Construcción
● Coordinación administrativa y contable.
● Facturación, pagos y control económico.
● Presupuestos bajo baremo compañías, y particulares.
● Trato directo con peritos, valoraciones, cierre de siniestros y expedientes.
● Auditorías internas y mejora de procedimientos.
● Previsiones financieras y tesorería.
Administrativa
Integral a Domicilio S.L. · 1995 – 1997
● Gestión de siniestros y coordinación con aseguradoras.
● Elaboración de presupuestos y control operativo.
● Facturación y soporte administrativo integral.
Administrativa Senior
VAD & J.J. S.L. · 1994 – 1995
● Creación del área administrativa.
● Contabilidad, atención al cliente y gestión documental.
● Organización y estandarización de procesos.
Educación
● Diplomatura en Ciencias Empresariales · Universidad de Valencia
● Técnico Superior Administrativo · IES Benimàmet
● Técnico Medio Administrativo · Ntra. Sra. del Carmen y San Vicente de Paúl
