María
Dirección operativa · Gestión de negocio · Coordinación de equipos y clientes
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Sobre mí
Profesional con amplia experiencia en gestión integral de negocio, coordinación operativa y supervisión de equipos y atención al cliente. Trayectoria consolidada en entornos dinámicos y de alta interacción con clientes, combinando capacidad organizativa, visión comercial y orientación a resultados. Especialmente orientada a posiciones vinculadas a operaciones, coordinación, gestión administrativa y supervisión de servicio.
Experiencia
Responsable de negocio y operaciones - Madrid
(2013 - 2026)
Gestión integral de negocio propio, coordinación operativa y supervisión diaria de actividad, clientes y equipo.
- Organización y planificación operativa
- Coordinación de equipo y turnos
- Gestión administrativa y proveedores
- Atención y fidelización de clientes
- Resolución de incidencias y supervisión del servicio
Consultora de selección y formación - Teleperformance - Madrid
(2005 - 2013)
Participación en procesos de selección, formación y seguimiento de equipos comerciales.
- Entrevistas y selección de candidatos
- Formación en atención al cliente y ventas
- Seguimiento de rendimiento y mejora de resultados
- Coordinación con distintos departamentos
Teleoperadora comercial - Teleperformance - Madrid
(2002 - 2005)
Desarrollo de actividad comercial y fidelización de clientes en entorno de ventas.
- Captación y negociación comercial
- Seguimiento y fidelización de clientes
- Cumplimiento de objetivos
Educación
Máster - Dirección de Recursos Humanos - Universidad Complutense de Madrid
Estudios - Psicología - Universidad Complutense de Madrid
