María

Profesional con amplia experiencia en gestión integral de negocio, coordinación operativa y supervisión de equipos y atención al cliente. Trayectoria consolidada en entornos dinámicos y de alta interacción con clientes, combinando capacidad organizativa, visión comercial y orientación a resultados. Especialmente orientada a posiciones vinculadas a operaciones, coordinación, gestión administrativa y supervisión de servicio.

Responsable de negocio y operaciones - Madrid

(2013 - 2026)

Gestión integral de negocio propio, coordinación operativa y supervisión diaria de actividad, clientes y equipo.

• Organización y planificación operativa
• Coordinación de equipo y turnos
• Gestión administrativa y proveedores
• Atención y fidelización de clientes
• Resolución de incidencias y supervisión del servicio

Consultora de selección y formación - Teleperformance - Madrid

(2005 - 2013)

Participación en procesos de selección, formación y seguimiento de equipos comerciales.

• Entrevistas y selección de candidatos
• Formación en atención al cliente y ventas
• Seguimiento de rendimiento y mejora de resultados
• Coordinación con distintos departamentos

Teleoperadora comercial - Teleperformance - Madrid

(2002 - 2005)

Desarrollo de actividad comercial y fidelización de clientes en entorno de ventas.

• Captación y negociación comercial
• Seguimiento y fidelización de clientes
• Cumplimiento de objetivos

Máster - Dirección de Recursos Humanos - Universidad Complutense de Madrid

Estudios - Psicología - Universidad Complutense de Madrid