María José

Estudiante de grado. Experiencia en atención al cliente, proporcionando un excelente servicio al cliente en todo momento, resolución de problemas y gestión de situaciones difíciles, (permitiéndome trabajar bien bajo presión).

Comunicadora efectiva con habilidades para la escucha activa y comprensión de las necesidades del cliente. Comprometida con la mejora continua y dispuesta a aprender y adaptarme a nuevas tecnologías y herramientas para ofrecer un servicio aún mejor. Persona organizada, con habilidades de gestión del tiempo y capaz de trabajar en equipo en un entorno dinámico y cambiante.

Dependienta Deichmann Calzados (Octubre 2021 - Octubre 2022)

• Potenciar las ventas superando en un 5% el objetivo mensual
• Realizar la reposición asegurando el excelente estado de la sección y la correcta gestión del stock. - Asesorar en función de las necesidades del cliente logrando un índice de satisfacción del 90%
• Facturar los servicios de forma adecuada utilizando sistemas informáticos.

Teleoperadora Vodafone (Diciembre 2019 - Febrero 2021)

• Dar soluciones efectivas de forma ágil a los problemas o solicitudes del cliente.
• Captar nuevos clientes y fidelizar los habituales brindando una atención personalizada. - Identificar oportunidades de venta superando los objetivos en un 5%.

Camercial Orange (Noviembre 2018 - Octubre 2019)

• Aumentar las ventas y ampliar la cartera de clientes superando en un 7% los objetivos anuales.
• Colaborar con el equipo de 5-10 personas alcanzando los objetivos individuales y grupales.
• Realizar seguimiento de las ventas y gestionar incidencias aportando la solución óptima para cada cliente.

Camarera Rodilla (Julio 2018 - Octubre 2018)

• Ofrecer asesoramiento experto a cada cliente detectando sus necesidades.
• Gestionar +10 mesas garantizando los estándares de servicio y calidad.
• Facturar los servicios de forma adecuada utilizando sistemas informáticos.
• Asegurar la limpieza y mantenimiento en condiciones excelentes de higiene y salubridad.

Bachillerato de Ciencias Sociales (Julio 2016 - Septiembre 2014)

IES Gabriel Alonso de Herrera