Maria Vecina Cano

Extrovertida, alegre, me encanta tratar con la gente, ordenada, responsable y puntual. Me gusta trabajar en equipo y estar aprendiendo cosas nuevas, en este caso nada relacionado con lo mencionado, profe de pilates y yoga y sigo estudiando en esta última disciplina.

No cocino muy bien.

Teleoperadora de call center, emisión, recepción, resolución de incidencias con los clientes, manejo de distintos sistemas operativos, incluidos Word y Excel.

Coordinadora de equipos comerciales, lanificación y ejecución de talleres formativos en técnicas de venta como también del producto.

Tutorías, seguimiento de los agentes, productividad, KPI´s.. Análisis de datos.

Interlocución con el cliente, en este caso Vodafone, informes diarios, semanales y mensuales, evolutivos, balances.

Formadora de agentes nuevos, creando archivos de valoración de llamada, calibrado con el cliente (Vodafone), preparar y dar formaciones, tanto a nuevas incorporaciones, como también preparar reciclajes formativos para los agentes más veteranos, de producto y técnicas de venta.

Realización de pruebas trimestrales, para que todos los agentes estén al día del producto que comercializan. Escuchas y seguimiento de los agentes, control diario, semanal y mensual de cada uno de los agentes. Mesas de escuchas.

Graduado Escolar

Curso de delineante de construcción

Curso de secretariado de dirección Y otros no relacionados con lo que estamos comentando