Coordinadora. Gestión de equipos
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Con más de 30 años de experiencia en tareas administrativas y de atención al cliente, de todas las nacionalidades, soy una candidata con gran facilidad para las relaciones personales y con excelente aptitudes para el trato con el cliente, el contacto telefónico, y la gestión de equipos, además de ser una persona activa y dinámica.
Incorporación y formación: Dirigir el proceso de incorporación de nuevos clientes, garantizando una transición fluida a nuestra plataforma. Impartir formación exhaustiva a los clientes sobre las funciones del software y las mejores prácticas.
Conocimiento del producto: Desarrollar un conocimiento profundo de las características, capacidades y actualizaciones de nuestro software. Actuar como experto en la materia para responder a las consultas de los clientes y ofrecer soluciones proactivas.
Resolución de problemas: Abordar y resolver los problemas y escalaciones de los clientes de manera oportuna y eficaz. Formar parte del equipo de asistencia para garantizar la rápida resolución de los problemas técnicos. (Intercom) Recogida de opiniones: Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa. Recopilación de comentarios sobre el rendimiento del software, la experiencia del usuario y las peticiones de características para contribuir al desarrollo del producto. Traducción de las páginas de ayuda del software al español y al francés
Miraflores Beach & Country Club Management S.L. Apartamentos turísticos y multipropiedad Abril 2005 - Noviembre 2022.
Europcar Ibérica y Europcar France Enero 1997 - Diciembre 2004
P.A.F (Police de l’Air et des Frontières). Aeropuerto de Marseille-Provence. Francia Septiembre 2002 - Septiembre 2004
