Marjorie Dolphen

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, coordinación y relación con clientes internacionales.

Experiencia en entornos B2B y en el sector inmobiliario, con especial capacidad para gestionar solicitudes, incidencias, documentación y seguimiento de operaciones. Acostumbrada a trabajar con clientes y colaboradores en varios idiomas, coordinar diferentes interlocutores y trabajar de forma autónoma.

Agente inmobiliaria · Autónoma - Niora Realty - España

(2025-09)

• Atención y acompañamiento de clientes durante el proceso de compra de una propiedad.
• Búsqueda y selección de inmuebles según las necesidades y criterios de los clientes.
• Organización y realización de visitas con clientes, propietarios y otras agencias.
• Seguimiento de operaciones y coordinación con abogados, propietarios y demás interlocutores.
• Preparación y envío de documentación y contratos de reserva y acompañamiento de los clientes hasta la firma ante notario.

Gestión de alquileres turísticos y de temporada - Autónoma - España

(2023-11 - 2025-09)

• Gestión integral de propiedades destinadas al alquiler turístico y de temporada.
• Atención y comunicación con clientes y propietarios.
• Organización de reservas, entradas y salidas, coordinación de servicios y seguimiento de incidencias.
• Gestión administrativa y seguimiento de las operaciones relacionadas con los inmuebles.

Agente inmobiliaria - Roy22 - España

(2022-04 - 2023-11)

• Asesoramiento y acompañamiento de clientes en la búsqueda y adquisición de inmuebles.
• Búsqueda de propiedades y realización de captación.
• Organización y realización de visitas.
• Seguimiento de las operaciones de compraventa y coordinación con propietarios, abogados y notarios.
• Acompañamiento de los clientes durante las diferentes etapas de la operación hasta la firma.

Atención al cliente · Sector de productos para la construcción - Mapei Belgium - Bélgica

(2018-07 - 2022-02)

• Gestión y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Atención telefónica y por correo electrónico y seguimiento de pedidos y expedientes.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y devoluciones.
• Coordinación con los diferentes departamentos para resolver las solicitudes de los clientes.
• Seguimiento administrativo de los pedidos y documentación comercial.

Servicio al cliente / Coordinación logística · Mercado alemán - Mölnlycke Health Care - Waremme, Bélgica

(2001 - 2017)

• Gestión de pedidos, atención telefónica y por correo electrónico, notas de crédito y débito y seguimiento de devoluciones y retiradas de mercancía.
• Key User SAP y persona de referencia para el mercado alemán: participación en proyectos y pruebas SAP y comunicación de cambios y novedades al equipo.
• Seguimiento de reclamaciones, coordinación con transportistas y planificación de camiones.
• Complaint Handler y elaboración de estadísticas.

Hostelería y restauración - Contratos temporales - Huy

(1999 - 2001)

Servicio en sala y bar

Asistente comercial - Allo Supermarché - Bruselas

(1997 - 1999)

• Pedidos
• Teléfono
• Facturación
• Contabilidad
• Reclamaciones

Teleoperadora - Belgacom - Bruselas

(1996 - 1997)

• Atención telefónica e información sobre nuevos productos

Recepcionista - Hotel Métropole - Bruselas

(1995 - 1996)

• Check-in/check-out
• Reservas
• Teléfono
• Atención al cliente

Azafata de vuelo - Scibe-Airlift / European-Airlines

(1994 - 1995)

Vuelos de corta y media distancia

Bachillerato - Economía y Matemáticas - Provinciale Normaalschool Tienen (P.N.T.) (1986 - 1994)

Formación de azafata de vuelo - I.F.A.C. (1994 - 1994)