Marta Martín Torres

Profesional de la atención al cliente, con amplia experiencia en gestión telefónica, resolución de incidencias y fidelización de usuarios en entornos de alta demanda. Acostumbrada a trabajar bajo presión, por objetivos y siguiendo procedimientos, ofreciendo un trato cercano, eficaz y orientado a la calidad del servicio.

Experiencia en sectores de seguridad, banca y servicios.

Operadora C.R.A. at Securitas Seguridad España (2022-06 – Present)

Atención telefónica a clientes, gestión de incidencias, verificación de señales y comunicación clara en situaciones de urgencia.

• Atención telefónica a clientes
• Gestión de incidencias
• Verificación de señales
• Comunicación clara en situaciones de urgencia

Operadora C.R.A. at Prosegur (2017-06 – 2019-03)

Atención al cliente, gestión de alarmas e incidencias y seguimiento de protocolos de actuación.

• Atención al cliente
• Gestión de alarmas e incidencias
• Seguimiento de protocolos de actuación

Agente Atención al Cliente at Manpower (Bankia) (2016-03 – 2017-05)

Atención telefónica, asesoramiento y venta de productos financieros.

• Atención telefónica
• Asesoramiento
• Venta de productos financieros

Coordinadora Central de Alarmas at Securitas Direct (2007-07 – 2014-01)

Coordinación de equipos, control de calidad y formación.

• Coordinación de equipos
• Control de calidad
• Formación

Otros puestos relevantes at Diversos (2004 – 2015)

Telemarketing, auditoría de calidad y administración.

• Telemarketing
• Auditoría de calidad
• Administración

Graduado en E.S.O. – CEPA Las Rozas (2015)

Acceso a la Universidad para mayores de 25 años – UNED (2012)

Certificado Administrativo de Personal – Infor-L, Torrejón de la Calzada (2004)