Asistente / Auxiliar
IRYO | MAYO 2023 - ACTUAL
Trenes de alta velocidad base Valencia, España.
- Atención al cliente en oficina de ventas y en el tren.
Customer Service
RESERVE.ORG | ENERO 2021 - MARZO 2023
Fintech con sede en San francisco, EEUU.
- Atención, seguimiento y resolución de incidencias vía chat y mail.
- Coordinar, acompañar y motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos basándonos en distintos KPI's.
- Liquidity: operación y administración de transacciones FIAT y de criptomonedas. Análisis de los valores de compra y venta de las distintas monedas, y nexo con los distintos exchanges para coordinar operaciones o solucionar problemas.
- Technical writer para helpdesk, resolution bot y procedimientos de atención y operaciones.
- QA Manual.
Jefe de cabina de pasajeros
LATAM ARGENTINA | AGOSTO 2008 - AGOSTO 2020
Aerolínea con sede en Chile y hubs en Sudamérica
- Manejo y gestión de contingencias.
- Coordinación con distintos sectores para cumplir con los objetivos en tiempo y con los estándares de seguridad de la industria.
- Atención de las necesidades de los clientes y solución de cualquier tipo de contingencia que se pudiera presentar.
- Participación en distintos equipos; entre ellos; protocolo de servicio, experiencia de vuelo y procedimientos operacionales.
Atención al cliente
FERRETERÍA GABY | MAYO 2003 - MAYO 2008
- Asesoramiento pre y posventa.
- Ventas al por menor y mayor.
- Facturación y control de caja.
