Atencion al cliente
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Experiencia en atención al público, gestión de la comunicación, resolución de problemas y enfocada en el trabajo en equipo. Proactividad, creatividad, adaptabilidad y facilidad para aprender nuevas tareas e idiomas. Mi pasión es el aprendizaje y crecimiento continuo. Siempre en busca de nuevas oportunidades para mejorar y desarrollar competencias profesionales y personales
Hotel Sunset by Pierre & Vacances - Jefa de Recepción
Capacitar al equipo para garantizar un trato de máxima calidad al cliente.
Planificacion de horarios. Responder y dar seguimiento a los comentarios y reclamcaiones. Controlar la facturación, cobro de servicios y caja semanal.
Supervisar y administrar las operaciones del departamento de recepción.
Hotel Sunset by Pierre & Vacances - Recepcionita
Tareas administrativas y gestión de reservas. Atención al cliente con un enfoque en servicio excepcional.
Habilidades para identificar y resolver problemas.
Foco en trabajo en equipo y desarrollo personal y grupal.
Promoción del aprendizaje y crecimiento continuo.
Seaview Hotel - Recepcionita Nocturno
Garantizar la correcta elaboración y documentación de procesos administrativos, asegurando una operación eficiente y cargos precisos a los huéspedes.
Gestionar los procedimientos de check-in y check-out.
Proporcionar información a los huéspedes sobre los servicios del hotel, atracciones turísticas y otros aspectos relevantes.
Manejar herramientas de Office y el sistema operativo Room Master Innquest.
Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
Gestionar reservas y asignar habitaciones según disponibilidad y preferencias del huésped. Dar la bienvenida a miembros VIP del Palladium Travel Club.
Realizar facturación y cobro de servicios.
Manejar reclamaciones para asegurar la satisfacción del cliente. Asesorar sobre transporte, eventos y lugares de interés
MÁSTER EN REVENUE MANAGEMENTE - CESAE business & tourism school 10/2024 - Actualmente cursando
TÉCNICO SUPERIOR EN TURISMO 2016 - 2021 INTITUTO N°4044 "SOL"
ENGLISH PATH 09/2022-03/2023 - C1 certificate
MBA RECURSOS HUMANOS 2021 - 2022 – UNINASSAL.
