Michael Westley

Profesional muy sociable, seguro de sí mismo y motivado, con más de 15 años de experiencia internacional en hotelería de lujo, relaciones con clientes VIP, guiado de aventuras, presentación de propiedades y logística. Comunicador excepcionalmente cautivador, tranquilizador y persuasivo, con una capacidad natural para generar confianza, conectar con personas de todos los ámbitos e inspirar seguridad incluso en las situaciones más difíciles. Inteligencia emocional, diplomacia y entusiasmo natural, con una auténtica pasión por comprender las necesidades de las personas, comunicar el valor y ayudar a los demás a tomar decisiones con confianza.

Experiencia en presentar propiedades de alto valor, preparar viviendas para visitas y mostrar su potencial único a posibles compradores. Tras haber renovado, diseñado, amueblado y decorado personalmente una propiedad vacacional exitosa, aporto un gran sentido estético, aprecio por la artesanía y la presentación visual, y una atención excepcional al detalle. Adaptable, trabajador y muy organizado, prospero en entornos centrados en las personas, donde entablar relaciones, motivar a los demás y vender una idea me resulta natural.

Creo que las ventas más exitosas empiezan con confianza, autenticidad y comprensión de la persona detrás de la compra.

ADMINISTRADOR DE PROPIEDAD, RENOVADOR Y DISEÑO DE INTERIORES - Casa Eucalipto - Airbnb - Orgiva, ES

(2022-09)

• Renové y transformé de forma independiente una casa adosada de tres plantas y 146 m², realizando personalmente trabajos de construcción, restauración y acabado.
• Diseñé, amueblé y decoré la propiedad, seleccionando cuidadosamente muebles, iluminación, colores y distribuciones para crear un interior distintivo y acogedor.
• La publiqué en Airbnb en septiembre de 2023, creando y promocionando un anuncio atractivo y obteniendo el estatus de Superhost.
• Establecí y legalicé el negocio de alquiler vacacional, gestionando licencias, registro, administración y puesta en marcha operativa.
• Coordiné las operaciones de la propiedad desde Suiza, supervisando las actividades de gestión y contratando equipos locales de limpieza, mantenimiento y preparación entre estancias.
• Posteriormente, asumí la responsabilidad completa de todas las operaciones de la propiedad, incluidas la limpieza, la preparación entre estancias de huéspedes, la puesta en escena, el control de existencias, las compras y las reparaciones.
• Convertí consultas de huéspedes en reservas mediante una comunicación cautivadora, una presentación persuasiva de la propiedad y recomendaciones personalizadas.

VISITAS PRIVADAS A PROPIEDADES - PREPARACIÓN DE VIVIENDAS - International Private Homeowners - Alhaurin El Grande, ES

(2026-04 - 2026-09)

• Gestioné la presentación de propiedades rurales para propietarios internacionales adinerados, mejorando su atractivo en el mercado y la interacción con compradores.
• Realicé visitas independientes a propiedades para mostrar sus características y ventajas a posibles compradores, respondiendo eficazmente a sus consultas y destacando el carácter único y las ventajas de estilo de vida de cada propiedad.
• Recibí a los posibles compradores a su llegada, creando un ambiente acogedor para las visitas a las propiedades. Realicé visitas de forma independiente, respondí preguntas prácticas y destaqué el carácter, las características y el atractivo de estilo de vida de cada propiedad.
• Desarrollé confianza en la persuasión cara a cara, la narración y la conexión con los clientes mediante apoyo informal durante las visitas.

GUÍA DE EXPERIENCIAS VIP Y LOGÍSTICA - Confidential Global Product Launch - Specialized Bikes - Alhaurin El Grande, ES

(2026-01 - 2026-02)

• Apoyé el lanzamiento exclusivo y confidencial de Specialized e-bike como uno de los tres guías seleccionados para altos ejecutivos del sector, periodistas internacionales e invitados VIP.
• Facilité la logística del evento, gestioné áreas de acceso restringido, protegí los prototipos y cumplí los protocolos de confidencialidad en virtud de acuerdos NDA.
• Coordiné el guiado en bicicleta de montaña, el transporte privado, la atención a los huéspedes y la hospitalidad personalizada durante el evento de tres semanas, mejorando la experiencia de los invitados.
• Ofrecí una atención personalizada a los huéspedes, adaptándome a sus necesidades individuales y garantizando profesionalidad, discreción y operaciones diarias fluidas.
• Trabajé junto a figuras destacadas de la industria del ciclismo, incluidos el fundador de Specialized y el fundador de Santa Cruz Bicycles.

ESPECIALISTA EN RESCATE EN CIRCUITOS DE CUERDAS ALTAS - Outdoor - Interlaken, Grindelwald, CH

(2025-03 - 2025-11)

• Completé la certificación de SOA Swiss Outdoor Rescue Association como operador y rescatista de parques de cuerdas altas.
• Tranquilicé y rescaté a clientes aterrorizados que se encontraban atrapados a alturas de hasta 23 metros, ayudándoles a superar el miedo y recuperar la movilidad.
• Escuché sus preocupaciones, expliqué claramente los pasos del rescate y me gané la confianza necesaria para que los huéspedes aceptaran un descenso controlado en rápel desde gran altura, a veces en condiciones meteorológicas extremas.
• Demostré comunicación persuasiva, discursos motivacionales, inteligencia emocional, liderazgo sereno y capacidad para generar confianza en los clientes bajo presión extrema.
• Escuché sus preocupaciones, expliqué claramente los pasos del rescate y me gané la confianza necesaria para que los huéspedes aceptaran un descenso controlado en rápel desde gran altura, a veces en condiciones meteorológicas extremas.
• Inspeccioné y probé equipos de seguridad y salvamento para garantizar su funcionamiento fiable.

INSTRUCTOR DE ESQUÍ/GUÍA DE MONTAÑA - Outdoor Switzerland - Grindelwald/Interlaken, CH

(2022-12 - 2025-10)

• Gestioné toda la experiencia premium de los huéspedes: recogida en el hotel, ajuste de botas y esquís, transporte, clases, tranquilidad y servicio personalizado.
• Enseñé a esquiadores de todas las edades y niveles de habilidad sobre seguridad, postura adecuada, uso del equipo y técnicas de esquí.
• Guié clases particulares y grupales en diversas pistas suizas.
• Adapté los planes de clase para atender a grupos de distintas edades y niveles de habilidad, garantizando un aprendizaje inclusivo y eficaz.
• Supervisé el progreso de los alumnos durante las clases a lo largo del día y ofrecí instrucción adicional específica para apoyar el desarrollo de sus habilidades.
• Formé a nuevos instructores en métodos de enseñanza, procedimientos, normas y reglamentos.
• Participé activamente en reuniones de equipo para tratar las mejores prácticas para impartir clases de esquí.

GUÍA DE KAYAK EN AGUAS TRANQUILAS - High Tide Kayak School - Bonigen, Bern, Switzerland, CH

(2024-04 - 2024-11)

• Guié excursiones privadas y grupales en kayak para entre 1 y 8 huéspedes internacionales por las espectaculares aguas del lago de Brienz.
• Gestioné la seguridad de los huéspedes, los cambios meteorológicos y las situaciones de emergencia, incluidos los rescates en aguas frías.
• Impartí instrucciones de seguridad atractivas, enseñé técnicas de remo y ofrecí orientación personalizada según las distintas habilidades y niveles de confianza.
• Tranquilicé a participantes nerviosos o sin experiencia, fomentando su confianza mediante una comunicación paciente y empática.
• Generé confianza y afinidad con los huéspedes, creando experiencias memorables mediante una comunicación cordial, ánimo y conocimiento local.
• Coordiné la logística de las excursiones y mantuve el equipo para garantizar operaciones diarias fluidas y profesionales.
• Ofrecí una atención excepcional al cliente, demostrando profesionalidad y una actitud acogedora para mejorar la experiencia de los huéspedes.

GERENTE, GUÍA PRINCIPAL Y RELACIONES CON CLIENTES - Switch-Backs Lift assisted MTB Holidays - Granada, Malaga, ES

(2010-11 - 2019-04)

• Conduje y coordiné vehículos y traslados de pasajeros para huéspedes internacionales, equipos profesionales de ciclismo, equipos de televisión y fabricantes; gestioné horarios y logística manteniendo altos estándares de seguridad y atención al cliente.
• Gestioné asuntos operativos delicados, pagos y coordinación administrativa, prestando apoyo discreto y garantizando que los proyectos exigentes se mantuvieran dentro del calendario previsto.
• Supervisé pruebas confidenciales de prototipos y proyectos de medios, controlando el acceso público y protegiendo contra fotografías o divulgaciones no autorizadas de productos aún no lanzados.
• Coordiné los desplazamientos de vehículos, pasajeros y equipos, adaptando rutas y horarios a las condiciones cambiantes y garantizando la seguridad y una experiencia profesional para los huéspedes.

SOA Operador de parque de cuerdas y rescate - Swiss Outdoor Assosiation (2025-05)

BLSAED - Certificado suizo de primeros auxilios y respuesta a emergencias: primeros auxilios de emergencia - BLS-AED (2024-06)

MIAS - Certificado de guía de bicicleta de montaña de nivel 1: guía de montaña - Mountain Bike Instructor Award Scheme (2017-07)

Guía de bicicleta de montaña en terreno montañoso de gran altitud - Certificado de nivel 2: guía de montaña - MIAS - Mountain Bike Award Scheme (2017-07)

Certificado de enseñanza de esquí de nivel 2: entrenamiento de esquí - NZSIA - New Zealand Ski Instructor Association (2008-09)

Guía de bicicleta de montaña en terreno montañoso de gran altitud - Certificado de nivel 2 - reevaluación: guía de montaña - MIAS - Mountain Bike Instructors Award Scheme (2022-09)

Certificado de enseñanza de esquí de nivel 1: entrenamiento de esquí - NZSIA - New Zealand Ski Instructor Association (2008-07)