Mirtha Carrero Muñoz

Soy una Ingeniero Industrial especialista en Calidad. He trabajado integrando la Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad para diferentes empresas, además de haber trabajado en el campo de la Educación Superior enseñando a las nuevas generaciones a fusionar estos tres sistemas en la empresa para garantizar la mejora continua y lograr el éxito. En la última empresa que trabajé, la mantuve 4 años consecutivos entre las 5 mejores de la ciudad, revisando u mejorando siempre los niveles de satisfacción de nuestros clientes, la ayudé a levantarse desde un principio y luego a posicionarse.

Directora Administrativa de Calidad. Empresa: Proyectos e Inversiones turísticas S.A. Fecha: Marzo 2011 hasta diciembre 2022.

Funciones: Detectar e interpretar necesidades del cliente, Además de medir, comparar y monitorear los KPI, medir y mejorar los niveles de satisfacción del cliente, detectar oportunidades comerciales, organizar y adquirir los recursos para darle un adecuado apoyo a dichas oportunidades, monitorear y ejecutar acciones relacionadas a Campañas Publicitarias, elaborar, gestionar y administrar la comunidad online, llevar un adecuado seguimiento a las campañas acordadas con el personal, seguir y ejecutar proyectos de ampliación del negocio y establecer y procurar el cumplimiento de los objetivos. Gestionar proveedores y grandes cuentas.

Coordinadora de 3.er año de carrera y Docente en el Decanato de Ingeniería de la Calidad. Empresa: Universidad Experimental Politécnica “Andrés Eloy Blanco” Barquisimeto, Edo. Lara. Venezuela. Fecha: Feb 2009 hasta Feb 2011. Funciones: Docente de la asignatura “Control de Calidad, Sistema Integrado de Gestión, Calidad 1, Calidad 2”. Coordinadora del trayecto 3 de la carrera Ingeniería en Gestión de la Calidad En la Facultad de Ingeniería Superior.

Dtto. de Consultoría Desarrollo de negocios. Empresa: 1A Ingenieros. Fecha: 15-07-06 hasta Dic 2008. Funciones: Elaboración de planteamiento sobre gestión empresarial, promoción, identificación, asesoría y gestión de proyectos de gestión empresarial (Calidad, excelencia, I+D+i, TIC) a diferentes agentes públicos y privados de la comunidad Autónoma de Castilla y León.

Técnico de Sistema Integrado de Gestión (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente). Empresa: Benteler Palencia. Fecha: 06-02-06 hasta 15-07-06. Funciones: Levantamiento, documentación y ejecución mejora del SGI (Sistema de Gestión de Integración). Integración del la Gestión de prevención, con las gestiones de calidad y medio Ambiente.

Técnico de Sistema Integrado de Gestión (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente). Empresa: Gestamp Palencia. Fecha: 23-05-05 hasta 23-11-05.. Funciones: Levantamiento, documentación y ejecución mejora del SGI (Sistema de Gestión de Integración). Integración del la Gestión de prevención, con las gestiones de calidad y medio Ambiente.

Ingeniero Industrial. Universidad YACAMBU, Cabudare-Venezuela. 92 – 98

Formación adicional:

Investigadora Avanzada. Suficiencia investigadora otorgada en Doctorado en “Nuevas Tendencias en Dirección de Empresas”. Universidad de Valladolid. Valladolid-España. 02 - Abril, 2005.

Especialista en Ingeniería de la Calidad. Universidad de Valladolid. 300 horas. Valladolid-España. 04-05.

Master en Sistemas Integrados de Gestión. Fundación Ingenove. 900 horas. Valladolid-España (2006-2007). Con los siguientes RECONOCIMIENTOS: Consultor – Auditor interno ISO 9000, Técnico en Medioambiente, Prevención de Riesgos Laborales, Evaluador del Modelo EFQM de Excelencia Empresarial. Inglés nivel B2 (Intermedio Avanzado)