Natalia Lage

Profesional con 10+ años de experiencia en administración, operaciones, atención al cliente y coordinación de procesos en entornos internacionales.

Experiencia en facturación, gestión documental, elaboración de informes, seguimiento de tareas, comunicación con clientes y proveedores y resolución de incidencias. Perfil organizado, metódico, autónomo y orientado al detalle, acostumbrado a gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

Atención al cliente y soporte técnico - Freelance - Madrid

(2023-12)

• Gestión autónoma de solicitudes de clientes, priorización de tareas y seguimiento hasta su resolución.
• Gestión y documentación de incidencias, información y procedimientos.
• Mejora de procesos de trabajo y organización de la información.

Asistente de Operaciones - IE Business School - Madrid

(2021-11 - 2022-12)

• Gestión de calendarios, comunicaciones, documentación, logística y seguimiento administrativo de programas.
• Coordinación con profesores, mentores y equipos internos.
• Gestión de solicitudes e incidencias y seguimiento hasta su resolución.
• Mantenimiento de información y procedimientos utilizando herramientas digitales.

Office Manager - Rukaza SpA - Santiago, Chile

(2018-01 - 2020-05)

• Gestión de administración, facturación, atención al cliente, coordinación, reporting y procesos internos.
• Gestión de documentación, comunicaciones y seguimiento de tareas con clientes y proveedores.
• Elaboración y seguimiento de información e informes.
• Optimización de procesos administrativos y operativos.

Gestión de Operaciones - C. Steinweg Group - Santiago, Chile

(2009-06 - 2017-10)

• Gestión y coordinación de operaciones con clientes, proveedores y equipos internos.
• Seguimiento de documentación, información, plazos e incidencias.
• Elaboración de informes y seguimiento de datos y procesos.
• Gestión de procedimientos y documentación interna.
• Coordinación de múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

Asistente de atención al cliente - Organon - Montevideo, Uruguay

(2007-09 - 2009-01)

• Gestión y seguimiento de solicitudes, información y documentación de clientes.
• Coordinación con equipos internos para resolver incidencias y necesidades operativas.

Diploma - Administración de Empresas - Pontificia Universidad Católica de Chile (2014 - 2015)

Grado - Relaciones Internacionales - Universidad de la República, Uruguay (2005 - 2009)