Natalia Peña

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

Teleoperadora - AREOPAGO GENUINA 26 S.L

(2024-10 - 2026-06)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Recepcion de llamadas para la REALIZACION DE ENCUESTAS TELEFONICAS ASISTIDAS POR ODENADOR, EN DIFERENTES ÁMBITOS:
• POLITICA
• ESTUDIOS PROPIOS DE LA COMUNIDAD AUTONOMA
• SANIDAD
• INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
• TELEFONIA MOVIL
• RENTING ...

Teleoperadora - SIGMADOS S.A

(2019-09 - 2024-03)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Emision Y Recepcion de llamadas para la REALIZACION DE ENCUESTAS TELEFONICAS ASISTIDAS POR ORDENADOR SOBRE DIVERSOS ASPECTOS:
• SANIDAD
• DIGITALIZACION
• POLITICA
• ( CIS)
• INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
• ESTUDIOS DEL AYUNTAMIENTO

Teleoperadora - IKERFEL S.A

(2019-01 - 2019-04)

SECTOR : Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Emisión de llamadas para la realización de encuestas telefónicas asistidas por ordenador sobre varios aspectos: Política, Hostelería, Seguros de hogar, Seguros de Salud.

Teleoperadora - S.T.D MULTIOPCION

(2016-03 - 2017-04)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Emisión de llamadas especialmente a hoteles, para concertar citas con clientes y posterior visita de un comercial, en nombre de” SEVEN ARTS “ para informarles de un buscador que aglutina las actividades culturales y artísticas de la ciudad, para el posicionamiento de su marca.
• Asi como la realización posterior de encuestas telefónicas para estudios de mercado.
• Y la realización de encuestas de satisfacción.
• Recepción de llamadas de clientes, para una campaña de entidad bancaria “EVOBANCO” que deseaban información sobre dicha entidad y sus múltiples ventajas, asi como solución de todo tipo de incidencias.

Teleoperadora - RAINBOW COMUNICACIONES

(2015-04 - 2016-02)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Emisión de llamadas y recepción de llamadas para la concertación de citas con clientes para informales del sistema de seguridad de alarma de la empresa “SECURITAS DIRECT” a través de visita a domicilio mediante un comercial.
• Recepción de llamadas para resolución de todo tipo de incidencias sobre la mencionada instalación.

Teleoperadora - PLAZA SISTEMAS S.L

(2015-01 - 2015-03)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Emisión de llamadas para concertar citas con clientes que deseaban una instalación de fibra de Jazztel y de Orange a través de un comercial y un técnico.
• Recepción de llamadas para resolución de todo tipo de incidencias sobre la instalación realizada de Jazztel y de Orange.

Teleoperadora - ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN

(2014-02 - 2014-12)

SECTOR: Atención al cliente realizando las siguientes funciones:

• Recepción de llamadas para la realización de encuestas telefónicas sobre telefonía móvil a los diversos clientes.
• Recepción de llamadas para la realización de encuestas telefónicas sobre Renting y Leasing.
• Recepción de llamadas para la realización de encuestas telefónicas sobre Viajes.
• Emisión de llamadas para la realización de encuestas de satisfacción sobre F.S.C Inserta. (FUNDOSA).
• Emisión de llamadas para la realización de encuestas telefónicas sobre el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo.

Administrativo en el Dpto. de Tráfico - SEUR ESPAÑA OPERACIONES S.A.

(2000-03 - 2008-11)

SECTOR: Transporte de mercancías y logística realizando las siguientes funciones:

• Emisión y recepción de llamadas.
• Grabación de datos.
• Formación a empleados nuevos del Dpto. para lograr un correcto control y comprobación de facturas de transportistas autónomos para evitar desfases en el presupuesto del departamento.
• Estudio y emisión de contratos nuevos para solicitar tarjetas Solred a nuevos clientes.
• Gestión y coordinación con el Departamento de Compras para la adquisición de pedidos de material de oficina, así como estudio de su factura mensual.

Administrativo en el Dpto. de Marketing y Publicidad - SEUR ESPAÑA OPERACIONES S.A.

(1998-11 - 2000-03)

SECTOR: Transporte de mercancías y logística realizando las siguientes funciones:

• Emisión y recepción de llamadas a diversos clientes de franquicias.
• Estudio de necesidades de envíos de paquetes para grandes clientes ofreciendo condiciones especiales.
• Negociación de precios en función del peso de los paquetes a nivel nacional.
• Preparación de eventos. Funciones de archivo
• Reuniones y asesoramiento a clientes sobre aplicación y propuestas de precio para su posterior estudio.

Teleoperadora en el Dpto. de Telemarketing - SEUR ESPAÑA OPERACIONES S.A.

(1996-09 - 1998-10)

SECTOR: Transporte de mercancías y logística realizando las siguientes funciones:

• Realización de encuestas telefónicas.
• Emisión de llamadas a posibles clientes ofreciendo promociones de servicios de la empresa en las distintas campañas.
• Concertación de visitas con clientes a través de los comerciales de la empresa para su posible captación.
• Controles cuantitativos y cualitativos de atención telefónica a las distintas franquicias.
• Recepción de llamadas en campañas especiales (Navidades) para concertar recogida de paquetes a clientes.
• Resolución de todo tipo de incidencias.
• Información de los distintos servicios de la empresa.

Licenciada - Geografía e Historia - Universidad Autónoma de Madrid (1998)