Negócios Luminosos

Engenheira de Alimentos pela UDESC, pós-graduada em Desenvolvimento de Liderança, com mais de oito anos de experiência em consultoria estratégica, inovação, Customer Success e desenvolvimento de negócios no Brasil e no exterior. Atuou na condução de projetos de transformação organizacional, implantação de metodologias de gestão e fortalecimento do relacionamento com clientes, sempre com foco em resultados sustentáveis. Sua trajetória reúne experiências no SEBRAE, RD Station, Crisalix e projetos independentes de consultoria, integrando visão estratégica, capacidade analítica e forte habilidade de relacionamento.

Consultora em Estratégia e Desenvolvimento Organizacional - Atuação Independente

(2025-01)

• Diagnósticos organizacionais, estruturação de processos e planos de ação em iniciativas de impacto socioambiental e desenvolvimento humano.
• Facilitação de workshops de liderança, equipes e empreendedorismo feminino.
• Desenvolvimento de metodologias de gestão e acompanhamento de ações estratégicas.

Executiva de Contas | Senior Customer Success Manager - Crisalix - Atuação remota

(2021-12 - 2024-11)

Empresa suíça

• Gestão estratégica de carteira de clientes do Brasil; KPIs, negociação de renovações e retenção de clientes.
• Recuperação de churn, Cross Sell e Up Sell; desenvolvimento de metodologias internas e treinamentos.
• Onboarding e atuação consultiva junto às lideranças das clínicas e empresas atendidas.

Manager of Customer Success - Resultados Digitais (RD Station) - Florianópolis – SC

(2020-03 - 2021-07)

• Gestão consultiva de carteira com mais de 200 clientes; planejamento estratégico com Inbound Marketing.
• Revisão de funis de vendas, jornadas do cliente e estratégias digitais.
• Estratégias de retenção, expansão de receita e negociação de upgrades contratuais.

Community Manager - Space Works Hub - Egito

(2019-09 - 2019-11)

Intercâmbio profissional em startup internacional

• Fortalecimento da comunidade, expansão da marca e acompanhamento de KPIs entre empreendedores, startups e parceiros.

Consultora de Inovação — Programa ALI - SEBRAE RS - Vacaria – RS

(2017-04 - 2019-09)

• Atendimento consultivo a aproximadamente 45 micro e pequenas empresas da região.
• Implantação de indicadores, planejamento estratégico e desenvolvimento de modelos de negócios.
• Aplicação de Design Thinking, BMC, SWOT, BSC, PDCA, 5W2H, MEG e Ishikawa.

Engenharia de Alimentos - Engenharia de Alimentos - Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) (2015)

Pós-graduação - Desenvolvimento de Liderança (2019)