Nihad Boudiab

gestionar la entrada de los clientes e informarles sobre los servicios del hotel. atención telefónica y resolver consultas de los huéspedes. gestionar la salida de los clientes, procesar pagos y emitir facturas.

Recepcionista de hotel (prácticas no laborales) - Hilton Madrid Airport - Madrid, España

(2026-05 - 2026-06)

• gestionar la entrada de los clientes e informarles sobre los servicios del hotel.
• atención telefónica y resolver consultas de los huéspedes.
• gestionar la salida de los clientes, procesar pagos y emitir facturas.
• gestión y análisis de reportes.
• mantener una comunicación interna y coordinada con otros departamentos.

Operaciones básicas de pisos en alojamientos (prácticas no laborales) - Hilton Madrid Airport - Madrid, España

(2026-02 - 2026-05)

• supervisar las habitaciones y asegurarse de que cumplen los estándares de calidad, limpieza y presentación.
• examinar las zonas públicas del hotel para comprobar que están presentables para los huéspedes.
• gestión y seguimiento del estado de las habitaciones.
• calcular y gestionar el pedido de ropa de hotel en función de la ocupación.
• gestión, custodia y organización de lost and found.
• informar al departamento de mantenimiento de cualquier avería o desperfecto en las habitaciones.
• atender las solicitudes de los huéspedes y las inquietudes relacionadas con la limpieza.
• uso y análisis de reportes operativos diarios y administrativos.

Acomodadora de cine - Kinépolis Diversia - Madrid, España

(2025-12 - 2026-06)

• control de accesos.
• atención al cliente.
• guiar y ayudar la movilidad por las instalaciones.
• producción de palomitas dulces y saladas.
• venta de snacks.
• limpieza y orden de las salas.

Auxiliar de servicios estación de Atocha - Clece S.A - Madrid, España

(2025-11 - 2026-01)

• acompañamiento y asistencia a viajeros con movilidad reducida para el acceso a su tren y ubicación.
• ayuda y soporte con el equipaje de viajeros.

Operaria de lavandería industrial - La Nueva Lavandería Constanza S.L - Madrid, España

(2023-06 - 2024-04)

• introducir la ropa de cama de hoteles en máquinas de planchado y plegado.
• doblar mantelería manualmente.
• empaquetar, etiquetar e introducir la ropa en carros para su envío.

Recepcionista en academia de formación (prácticas no laborales) - Grupo Colón - IECM - Madrid, España

(2022-11 - 2022-12)

• apertura de las aulas, recepción del alumnado, control de asistencia.
• gestión de base de datos.
• atención telefónica.
• gestión documental.

Certificado de profesionalidad - Actividades de Gestión Administrativa - Grupo Colón IECM (2022-02 - 2022-09)

Título de Bachillerato - IES Carlos III (2015)