Niko Yone

Recepcionista con orientación comercial. Enfocado en la captación y fidelización de clientes, con excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Proactivo, orientado a resultados y con gran capacidad para generar oportunidades comerciales en el sector hotelero y tecnológico.

RECEPCIONISTA at HOTEL ALCAZABA PREMIUM (2024-01 – 2025-04)

Mismas tareas a desempeñar que en GRUPOTEL. Se añaden:

• Gestión de bases de datos de clientes y seguimiento de reservas (enfocado en fidelización).
• Comunicación constante con clientes B2B (agencias, proveedores, grupos).
• Elaboración de informes de ocupación y coordinación con departamentos de ventas.
• Atención personalizada a clientes y resolución de incidencias con orientación comercial.
• Uso de sistemas CRM (Opera Cloud) y herramientas ofimáticas (Excel, Outlook).

RECEPCIONISTA at GRUPOTEL PLAYACLUB, CLUB MENORCA y CLUB TURQUESA MAR (2023-05 – 2023-11)

• Gestión eficiente de los registros de entrada y salida, garantizando la exactitud y seguridad de los datos.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente de alto nivel atendiendo las consultas y los problemas con profesionalidad y cortesía.
• Supervisar la facturación y el procesamiento de pagos durante el turno de noche para garantizar la exactitud financiera del departamento.
• Utilizar los sistemas de gestión del hotel para facilitar las operaciones de recepción y facturación.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida a los huéspedes.

PRÁCTICAS DE RECEPCIONISTA at HOTEL MADINAT (2022-05 – 2022-07)

Oportunidad de aprendizaje integral en el sector, incluyendo tareas como:

• Recepción y atención al huésped.
• Apoyo en el servicio de restauración.
• Gestión de reservas.
• Promoción de información turística sobre el hotel y la ciudad de destino.

Máster in Dirección Hotelera – Escuela de Hostelería

Grado in Turismo – UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA, ESPAÑA