Nuria Villoch

Licenciada en Psicología con más de 5 años de experiencia en comercio y atención al cliente en empresas del sector retail.

Especializada en asesoramiento al cliente, venta personalizada y por objetivos, visual merchandising, gestión de caja y TPV, resolución de incidencias y trabajo tanto en equipos grandes como en la gestión integral del comercio.

Experiencia atendiendo clientes en inglés.

Experiencia reciente de Coordinadora de Voluntariado en la Asociación Española contra el cáncer, gestionando el voluntariado de la asociación. Realización de entrevistas, formación, seguimiento y evaluaciones de voluntarios y actividades, Gestión administrativa.

Gran capacidad organizativa, y colaborativa orientada a objetivos, empática, trato excelente a clientes y usuarios así como rapidez en aprendizaje y ejecución de tareas.

Coordinadora de Voluntariado at Asociación Española Contra el Cáncer (2023-12-07 – 2024-08-06)

Coordinación del equipo de voluntariado y organización de actividades de la Asociación Española Contra el cáncer en colaboración con los diferentes departamentos (captación de fondos, promoción de la salud, marketing, trabajo social...).

• Realización de entrevistas y acogida de personas voluntarias
• Seguimiento y evaluación continua de actividades de voluntariado
• Creación y gestión de equipos de voluntarios de acompañamiento a pacientes oncológicos
• Resolución de incidencias en actividades y equipos
• Gestión administrativa, bases de datos y documentación
• Atención telefónica y gestión de correo electrónico

Dependienta en Amantis at 21 Covercom S.L. (2022-03 – 2023-03)

Atención y asesoramiento personalizado al cliente, venta de producto especializado, venta complementaria y venta cruzada, ventas por objetivos y orientación comercial. Resolución de incidencias y fidelización de clientes. Gestión de caja y TPV, arqueo y cierre de caja.

Experiencia en equipos colaborativos de diferentes dimensiones, así como en la gestión autónoma e integral del punto de venta. Visual merchandising, organización visual del establecimiento y almacenes, reposición. Recepción de mercancía y control de stock. Preparación de pedidos y traspasos entre tiendas. Realización de inventarios. Organización de campañas temporales de alta afluencia y rebajas.

Dependienta en librería Santos Ochoa at Viba Libreros S.L. (2019-11 – 2020-01)

Dependienta en Juguetería Din y Don at Juguetes Quevedo's S.L (2018-10 – 2019-02)

Dependienta en tienda de alimentación A Factoría Verde at A Vegana S.L (2018-03 – 2018-06)

Dependienta de ropa en Primark at Primark Tiendas, S.L.U. (2016-03 – 2016-09)

Dependienta en Imaginarium at Imaginarium S.A. (2015-11 – 2016-01)

Dependienta de ropa en Calzedonia at Gucamasi (2015-07 – 2015-09)

Dependienta en Tiger Stores at Tiger Stores North West Spain (2014-06 – 2015-01)

Dependienta de ropa para H&M at Hennes & Mauritz S.L. (H&M) (2012-11 – 2013-01)

Dependienta de ropa en Calzedonia at Franchising Calzedonia España S. A. (2008-11 – 2009-12)

Prácticas de pastelería profesional en Alice In Wonderpie at Wonderpie (2021-11 – 2022-01)

Pastelería: Elaboración de producto diario y de campaña navideña. Bizcochos y masas fermentadas, cremas y glaseados. Montaje y decoración de tartas. Restauración: Preparación de menú del día y carta: platos fríos y calientes, platos de cuchara, guisos, frituras, salsas… Organización del puesto de trabajo acorde a la normativa de higiene y seguridad alimentaria

Ayudante de cocina en Cafetería Vitale at Lagares Docal Francisco Javier (2017-12 – 2018-02)

Licenciatura en Psicología in Psicología – Universidad de Santiago de Compostela (USC) y Universidad Autónoma de Madrid (UAM) (2004 – 2011)

Diplomado en Salud Mental en Situaciones de Violencia Política y Catástrofes in Salud Mental – Grupo de Acción Comunitaria y la UCM (2011 – 2012)

Curso superior de Pastelería Profesional in Pastelería – ESHA (Estudios Superiores Abiertos de Hostelería) (2020 – 2021)

1º y 2º de Inglés in Idiomas – Escuela Oficial de Idiomas de A Coruña